No envian una simple tarjeta de débito

Hace un mes que estoy aguardando me entreguen una tarjeta de débito. lo más triste es que soy cliente black, que supuestamente tengo una atención personalizada, y no veo capacidad de resolver algo tan simple como enviarme una tarjeta de debito a mi domicilio. primero me informaron que iban a estar en mi sucursal (garin), la cual, si bien aun no la he cambiado por la burocracia del banco, y realmente no me queda comodo. de todas formas, un dia (con la confirmación escrita de mi asesor via whatsapp), solicite permiso laboral y me presente en el banco. para mi sorpresa la tarjeta no estaba, pido hablar con el señor pablo que me informa que la tarjeta aun no habia llegado porque estaba previsto llegar el 30/07 que segun el era sabado!!(cuando en verdad es viernes). de cualquier forma, pedi que vean la posibilidad de enviarla a mi domicilio, porque yo iba a tener dificultades para ir al banco en horario laboral (hace unos dias recibi una tarjeta amex que se vence en septiembre en mi domicilio sin problemas, no entiendo porque tantas vueltas, para enviar una tarjeta de debito). de todas formas, les di la opción de enviarla otra sucursal que me queda mas cerca (tortuguitas), fui a revisar la semana pasada, y aun nada. sigo esperando y la necesito. estoy pensando seriamente en bajar esta cuenta, pero también, sugeriria en mi trabajo la misma acción, realmente, si en cosas tan simples no se encuentran soluciones, no imagino en una situación compleja.