No cumplen con lo que te dicen y se escudan con cambios de version

Erika M

Pueden verificar lo sucedido escuchando los últimos llamados que realice, uno de ellos realizado el 26 de octubre y el otro realizado ayer 18 de noviembre ( el de ayer hasta tiene número de reclamo ********) yo igualmente ya estoy evaluando otra aseguradora para cambiar todos mis seguros a otro proveedor como así también cerrar mi cuenta con Santander pq la verdad yo soy clienta desde **** y me he sentido defraudada con estos últimos acontecimientos de parte de la aseguradora del banco, no voy a expresar en este momento todo lo acontecido, si no valoran un cliente no es cuestión de mandarse la parte por este medio

19 de Noviembre a las 13:51 hs.

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Erika M

entonces no creo que por este medio puedan ayudarme en nada si ni siquiera tienen acceso a las gestiones de un cliente, si realmente quieren ayudarme en algo que me llame alguien que tenga acceso a los llamados que se graban y a las gestiones realizadas por los clientes. gracias

19 de Noviembre a las 15:13 hs.

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Erika M

Si el sector que está al tanto de mi caso no se molesto en llamarme es pq no hay interés en solucionar nada. Yo que certeza puedo tener que uds son realmente del banco? ya los operadores que me han atendido unos dicen una cosa otros otra y han demostrado q no hay interés de solucionarle nada a un cliente. Por este medio que la gente sepa lo que hacen los de seguro nada más, si de parte del banco hubiese interés en solucionar algo se hubiesen comunicado, Yo el resto lo haré por otros medios no por este. saludos

20 de Noviembre a las 14:23 hs.

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Erika M

Pq deberían identificándome como cliente por mo DNI, deberían pasar mi queja al bco o al área de seguros y llamarme por teléfono como corresponde, eso es interiorizarse en el tema si realmente lo quieren solucionar, yo ya pasé tanto mi DNI, y nro de la última gestión, sino encima de estar molesta y disconforme además debo molestarme volviendo a plantear todo nuevamente, ellos por este medio se mandan la parte solo eso. Si mi cobertura es de 7 a 7 y yo di baja el 1, como cualquier aseguradora y como también sus propios operadores me lo dijeron, y como hace cualquier otra aseguradora deberían reintegrame el dinero correspondiente a los 6 días que me cobraron antes de mi baja. Como lo hace cualquier aseguradora y como así también me dijeron cuando les consulte a ellos mismos antes de dar la baja y como así también me lo informo la otra operadora suya que hasta me brindó el total de la cifra a reintegrar.

20 de Noviembre a las 15:42 hs.

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Erika M

********

25 de Noviembre a las 11:41 hs.

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Erika M

si lo que me decis es lo q corresponde, la baja fue el 1/10 y nunca me reintegraron esa diferencia, y se que corresponde reintragrarla a mi cuenta pq se q asi se hace en todos los seguros, he teniado siempre seguros y tambien mi familia y es el proceder que corresponde pero Santander no lo realizo y hasta el ultimo operador me llego a decir que no lo iban a hacer, asi que lo que te pido es que si realmente se quieren involucrar y ayudarme reintegrern en mi cuenta esos *** y pico de pesos correspondientes a los dias, para uds como banco no sera mucho pero para mi como consumidor si lo es, y por eso lo reclamo y es lo que corresponde! desde ya muchas gracias

25 de Noviembre a las 14:01 hs.

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Erika M

si

10 de Diciembre a las 11:18 hs.

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Erika M

que me devuelvan los que me cobraron por los días sin uso tal cual me indicaron

18 de Diciembre a las 13:25 hs.

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Erika M

Se contradicen y acomodan todo a su beneficio, nunca más un seguro en Santander

23 de Diciembre a las 20:14 hs.

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Erika M

Son solo palabrerías ya que ahora se escudan diciendo que no reintegran el dinero sobre un seguro que se dio de baja, eso es otra más de sus excusas ya que yo di la baja después de 2 meses de espera que me reintegren lo que correspondía y se negaron. Se contradicen ellos mismos pq en un inicio ne dijeron que me correspondía ( se que es así ya que me interiorice en el tema con entendidos) y después me dijeron que no, espere y reclame y luego de cansarme de la espera di la baja y mencione acá como eran las cosas ahí se hicieron los q les interesaba y me tuvieron nuevamente a la espera para nada. Son unos engañosos y además irónicos.

29 de Diciembre a las 9:23 hs.

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Erika M

Nunca hubo realmente predisposición para arreglar nada de lo reclamado, yo nunca pedí que me reintegren una cuota de un seguro dado de baja sino que me reintegren a mi cuenta los días que me cobraron de más. Tal cual me habían indicado que sucedería tanto antes de la baja como después de realizarla. Me indicaron que como la cobertura toma días del mes siguiente y esos días se cobraron pero luego de la baja ese monto correspondiente a esos días cobrados luego se reintagraba ese monto que había sido cobrado pq la cobertura del seguro es de 7 a 7 y el pago se debita entre el 24 y el 26, por eso me aseguraron q podía dar la baja en la fecha que quisiera que luego me reintegraban esos *** y pico de pesos. Nunca cumplieron, me pidieron que espere y nunca ocurrió. Por eso acudí a poner mi opinión p que se sepa como se manejan ellos y al ver esto otra espera y aseguraron que si lo reingrarian y no ocurrió justificándose con excusas absurdas

08 de Enero a las 12:18 hs.

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Erika M

Nunca me dieron solución, solo usaron el campo de respuesta para hacer esperar y luego justificarse con excusas absurdas. La cobertura del seguro es de 7 a 7 y el debito de cuota completa se realiza entre el 24 y el 26. Si di de baja un 3 como dicen me deberían reintegrar a mi cuenta lo que me cobraron por 4 días que era un total de *** y pico de pesos tal como me lo calculo la misma operadora de ellos que me dijo que esperara. Espere lo que indicaron por telfono y nunca cumplieron, volví a llamar y otra vez me dijeron que debía esperar y después de más de un mes de espera volvi a llamar y cambiaron la versión. Me expresé por acá para que se sepa como operan y se presentaron por acá con palabrerías solo para figurar, que les pase mis datos que querían solucionarlo y cuanta excusa más, otra perdida de tiempo pq hasta por acá me dijeron que correspondía que me reintegren eso y luego de seguir esperando más todavía salen con más excusas

08 de Enero a las 12:26 hs.

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Erika M

No importa ya di de baja a todos los productos Santander incluso a la cuenta, después de 13 años de ser clienta fui y di la baja de todo

19 de Mayo a las 13:49 hs.

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