Reclamo a Santander
Hace más de un año estoy queriendo dar de baja la tarjeta y no hay caso. Encima me cobraron la renovación de la misma. No puedo comunicarme con el banco ni sacar un turno. Hice la queja a defensa del consumidor y nada.
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Claudia, ¿Qué tal?
Nos apenamos de que ya no quieras contar con tu tarjeta con nosotros.
Si querés dar de baja tu tarjeta, ingresá a Online Banking
23 de Agosto a las 12:51 hs.
Claudia A
No puedo entrar.
26 de Agosto a las 21:53 hs.
Claudia A
A ver. Me manda a dar de baja por teléfono o homebanking pero no me validan mi clave. O sea. El cuento de la buena pipa.
07 de Setiembre a las 19:37 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Claudia. Pedimos disculpas por la demora en responder. Indicanos por favor por qué motivo no podes acceder a Online Banking. ¿Te arroja algún error o mensaje? ¡Aguardamos!
15 de Setiembre a las 9:07 hs.
Claudia A
No me reconoce la clave. Y al querer cambiarla no me mandan la verificación por msm.
15 de Setiembre a las 11:08 hs.
Santander Representante de Santander
Claudia, ¿podrías especificarnos que error o mensaje te arroja?
15 de Setiembre a las 11:14 hs.
Claudia A
No me manda el mensaje para verificar mi cuenta. No emite el msm
15 de Setiembre a las 13:15 hs.
Claudia A
Saqué la tarjeta hace años en el shopping de Avellaneda. Hace un año y medio saqué turno para el Banco de Lanús y me dijeron que tenía que ir donde la emitieron. Les dije que por todo este tema de la pandemia estaba cerrado. Y de ahí en más me cancelaron la clave y no me dejan gestionar otra a partir que les dije que quería darla de baja. Sé que hasta ustedes que me están preguntando pueden darla de baja. Pero bueno se hacen los que me quieren ayudar por este medio. Veremos
15 de Setiembre a las 13:19 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Claudia, en relación a lo que nos mencionas, te contamos que si al momento de generar la Clave y Usuario Santander que te permiten ingresar a Online Banking, no recibis el SMS a tu celular registrado, tenes una alternativa para poder continuar con el proceso de generación. En este caso, debes seleccionar la opción "Mi numero no esta en la lista" y responder las preguntas de seguridad que te solicita el sistema. Te sugerimos que intentes generar Online Banking de esta manera. Ademas, te compartimos más abajo un enlace con un vídeo tutorial que te explica el paso a paso para hacerlo. Una vez que puedas acceder, para solicitar la baja de la tarjeta tenes:
1.Abrir el menú principal en la esquina superior izquierda.
2.Buscar la sección “Solicitudes y trámites” y seleccionar “Cuentas y paquetes”.
3. Luego, desplegar el menú de productos y seleccionas “Tarjetas”.
4. Seleccionar el menú de “Consultas y operaciones” y hacer clic en “Solicitar baja de producto”.
5. Elegír la tarjeta que querés dar de baja y confirmar la operación.
Por cualquier otra duda,aqui estamos.
¡Saludos!
Enlace: ****s://bit.ly/2Xvy0w3
15 de Setiembre a las 15:56 hs.
Claudia A
No. Más de lo mismo
22 de Setiembre a las 10:03 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia
22 de Setiembre a las 10:14 hs.