Reclamo a Santander
Buenas noches: recien veo mi resumen que vence el 11/01/21 y hay un monto que aparece como plan v con fecha del 01/10/20 por un mointo altisimo de [números] durante 9 meses.lo mas extraño es que me lo adjudican a una tarjeta ya vencida hace casi 3 años ,la cual ya fue renovada y estoy al dia .sinceramente no entiendo que es lo que se me pretende cobrare.es una locura ,uno intenta con mucho esfuerzo no atrasarse en los pagos,y suceden estas cosas que hacen sentir al cliente desprotegido por el banco elegido.
quiero y necesito una solucion de manera inmediata dada las circunstancias por la cual atraviesa el pais y la economia de todos .gracias
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
¡Hola, Paola! Muy buenos días. En relación a tu inquietud, te contamos que aquellos saldos que no fueron abonados en su totalidad en el mes de Octubre del año ****, fueron financiados de manera automática a una TNA del 40% a abonarse en 9 cuotas consecutivas, con un período de gracia de 3 meses. Podrás observar dicha información en el resumen del mes de Octubre, con la deuda consolidada bajo el concepto "CR. Plan BCRA A****" Quedamos atentos ante mayores dudas o consultas relacionadas. ¡Saludos!
04 de Enero a las 8:38 hs.
VALERIA P
Perfecto entonces lo que deseo para poder hacer los comparativos es los movimientos desde julio **** hasta noviembre ****,dado que por home banking no me los deja realizar, y estoy convencida que se abono todo, sino me habría sobrado plata en mi cuenta, mi mail es el que tienen sino lo escribo valeriaposti*****gmail.com. Gracias
04 de Enero a las 14:41 hs.
Santander Representante de Santander
¡Hola, Paola! Toda la información relacionada sobre los resúmenes de tarjetas, podrás verificarla en Online Banking. Particularmente, sobre la financiación del BCRA, como lo mencionamos previamente, podrás verificarla en el resumen de la tarjeta del mes de Octubre. Allí, podrás visualizar el saldo anterior, lo que se abonó y el capital que fue afectado por la financiación, al no haberse abonado la totalidad.
Por otro lado, también se encuentra a tu alcance todos los resúmenes de cuenta en Online Banking, en caso de que desees verificarlo por allí también.
Quedamos a la espera de tus comentarios. Nos encontramos a disposición en ayudarte. ¡Saludos!
05 de Enero a las 9:18 hs.
VALERIA P
Agradezco su atención y sus prontas respuestas
05 de Enero a las 12:24 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
¡Para ello estamos, Paola! Para satisfacer tus inquietudes y poder ayudarte en tu operatoria. Saludos ☺
05 de Enero a las 14:21 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola V
06 de Enero a las 10:32 hs.