Reclamo a Santander
Desde hace unos 2 años dejé de utilizar la tarjeta visa santander, asegurándome de haber quedado en cero con mis consumos. Intenté infructuosamente solicitar la baja del producto llamando al [números]. Luego desde la página web del la entidad, lo cual tampoco funcionó. durante más de un año seguí recibiendo el resumen de la cuenta con cero consumos pero unas monedas de saldo deudor. el mes pasado me llega un monto de cerca de [números] pesos en concepto de no se qué, decidí pagar para evitar problemas judiciales y reanudé los intentos por dar de baja la tarjeta, llamando nuevamente al [números]. Nunca un operador atendiendo. después de ingresar la opción sugerida, recibo un saludo de agradecimiento por la comunicación y la llamada se corta. Ante la imposibilidad, quise solicitar turno en el banco. No hay opciones para mi trámite. Recurriendo al sitio web esta vez creí haber encontrado la opción y solicité la baja. Y oh sorpresa, hoy me llega un mail con un nuevo resumen. Estoy por redactar una carta de queja ante defensa del consumidor. espero que entretanto se tomen la molestia de responderme y solucionar en brevedad mi reclamo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
Ingrid buenos dias.
Te mencionamos que tu tarjeta de crédito visa se encuentra en proceso de baja, pero pendiente de pago un pequeño pago en pesos y centavos para su cierre final.
Te sugerimos te presentes en la sucursal del banco mas cercana para que puedas abonar exacto y de ser necesario generes y solicites tu libre de deuda para poder dejarla en cero y tener el comprobante que certifique el estado de tu situación en el banco.
****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/turnos-online
Mencionanos po favor en cuanto lo hayas resuelto
Saludos y estamos para ayudarte con tus consultas.
03 de Agosto a las 8:51 hs.
Ingrid K
No sé puede acceder a un turno en la entidad bancaria.
06 de Agosto a las 9:25 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ingrid K buenos días.
Volvemos a enviarte el link de turnos: ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/turnos-online/.
Lo encontras en la pagina del banco :****s://****santander.com.ar/banco/online/personas
Turnos online.
Mencionanos por favor en cuanto lo hayas realizado por favor.Saludos
06 de Agosto a las 11:57 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid K
05 de Agosto a las 8:22 hs.