Reclamo a Santander
Me llegó el resumen de la tarjeta en dónde me están cobrando 3 cuotas de $[números] de renovación anual, cuando al momento de venderme la tarjeta me dijeron que estaba bonificada por dos años. Entro al asistente virtual y ellos mismo dicen que la renovación anual está dentro del mantenimiento mensual que pago. Hace 3 días que estoy llamando por teléfono y no me responde nadie! llevo llamadas de más de 15 minutos en espera sin que me contesten!
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola, Julieta. Buenas tardes. Ya estamos llevando adelante tu reclamo anterior. Para una mejor atención y órden en la resolución, seguiremos su estado por el reclamo anterior y daremos este por finalizado. Muchas gracias.
03 de Diciembre a las 13:45 hs.
Julieta P
Porque mientras ustedes ven como me resuelven esto, mientras tanto me siguen cobrando!
03 de Diciembre a las 14:42 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Julieta, no te preocupes que vamos a resolverlo. Sin embargo, no lo haremos en este reclamo, lo haremos en el anterior. El día de hoy te hemos brindado una respuesta y seguimos en contacto con tu Sucursal reclamando el cobro. Si tenés alguna otra duda al respecto del avance del reclamo, te pedimos detallarla en tu reclamo anterior. Muchas gracias.
03 de Diciembre a las 15:00 hs.
Julieta P
Dicen que lo están viendo, nadie se comunica conmigo y cuando llamo a Santander nadie atiende. Una vergüenza
07 de Diciembre a las 8:34 hs.
Santander Representante de Santander
Julieta, como lo indicamos anteriormente, estamos con tu reclamo en el otro ID, para comunicarnos por un mismo medio. Nos encontramos a disposición en ayudarte. Saludos.
11 de Diciembre a las 8:56 hs.
Santander Representante de Santander
¡Hola, Julieta! Damos por finalizado este reclamo, dado que hemos procedido a la devolución de la renovación de la tarjeta que verás reflejada en tu próxima liquidación. Nos apenamos mucho por lo sucedido, y te queremos brindar la tranquilidad de que siempre que lo necesites, podés escribirnos a través de nuestras redes sociales verificadas y el Chat Online. ¡Que tengas una linda semana! Saludos.
17 de Diciembre a las 14:42 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta P
17 de Diciembre a las 14:42 hs.