Reclamo a Santander
Me desaparecieron mis 2 cuentas y mi dinero en santander ademas de mi dinero en un fondo comun de inversion. El sabado 27 de abril [números] al ingresar al online del banco solo puedo ver mis tarjetas de credito y desaparecio (literal) mi cuenta a mi nombre mas mi cuenta que estoy como cotitular con mi esposa mas mi fondo comun de inversion. soy cliente black y no tengo ni tuve ninguna deuda atrasada con el banco siendo cliente desde [números]. No lo puedo creer, me desaparecio un total cercano a 3 millones de pesos. No habia atencion hasta el lunes cuando llame ya que fisicamente estaba fuera dwl pais. Atencion al cliente no entendian que paso y me pasaron con prevenvion de fraudes donde me confirmaron que no fue un fraude y que esto se relaciona con un problema del sistema del banco...y me dii el email de mi asesor de la sucursal jose hernandez. Le escribi inmediatamente a él y a su gerente de la sucursal y nada respondieron. El madtes re envie ese email a una persona de compliance con copia al mismo gerente y al ejecutivo de cuenta. Hoy miercoles 1ro de mayo sigo sin saber nada de nada. Tengo varios pagos que hacer, necesito dinero y me precupa des debitos que voy a perder. Que paso con mis cuentas?? donde esta mi finero????? respondan!!!!!!!
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Anulacion de devolucion sin motivo
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Bcra relacionado a santander
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Gustavo C
Hoy jueves 2 de Mayo me llamo el gerente de la sucursal y me explico lo que paso....erroneamente el equipo de Compliance centralizado ejecuto un cierre de mis cuentas. Ahora tengo que reabrir mis cuentas, pedir nuevas tarjetas, etc etc etc. El gerente me va a ayudar en el proceso. Respecto al equipo de Compliance Santander sinceramente trabajan muy mal, pareciera ser un grupo junior, sin criterios claros y con demasiado poder entre sus manos. Una decepcion.
02 de Mayo a las 17:11 hs.
Gustavo C
Me voy de Santander....el mercado Argentino esta lleno de opciones y honestamente me agoto Santander y en particular su equipo de Compliance que hacen un trabajo muy (muy) mediocre. Ya soy cliente de Galicia y ICBC asique continuare con ellos. Me llevo de santander una muy mala experiencia despues de ser cliente por mas de 30 anios.
08 de Julio a las 16:26 hs.
Gustavo C
Finalmente dejo Santander por un mal trato por parte del area llamada de Compliance. Un equipo muy (muy) mediocre. Contamos con muchos bancos en Argentina incluso tengo cuentas ya activas asique continuare con ellas. Increible lo que sucede con Santander despues de ser cliente por mas de 30 anios. Me llevo una muy mala experiencia reciente. Increible la torpeza del management!. Adios
08 de Julio a las 16:31 hs.
Gustavo C
solución recibida:
Bueno ya paso tiempo y considero el reclamo cerrado....esto quiere decir que no quiero saber mas nada con Santander. El gerente me atendio muy bien pero desconoce el proceso que siguio el equipo de compliance y aun haciendo reclamos desde su puesto tampoco recibio una solucion. Conclusion...no puedo tener una cuenta en santander y no esta claro porque. Ya presente toda la documentacion de la venta de mi casa entre otros elementos que explican en detalle mis transacciones. Compliance se convirtio en un equipo de sordos, ciegos y mudos....una falta de criterio y entendimiento que es alarmante.
02 de Mayo a las 11:20 hs.