Reclamo a Santander
El banco santander tiene un sistema de puntos a través de super club, al que estoy asociado. Estaba juntando puntos para usarlos para un fin determinado, tenía en un momento dado 54.[números] puntos, producto de diversas compras con tarjetas de crédito y débito. Con fecha 8 de noviembre de [números], en forma unilateral e inconsulta, me dividen el total de puntos por 50, con la escusa de hacer más fácil la utilización de los mismos. O sea, que para poder utilizar mis puntos, debía hacer una cantidad enorme de compras y debía dejar de lado mi intención de utilizar los mismos como ya mejor quisiera. Llamé al banco, y me dijeron que era así y que no había posibilidad de solución. Les dije que por lo menos me hubiesen consultado, o hubiesen puesto un plazo para poder utilizar los puntos como uno mejor quisiera. Nada. Es así y no hay ninguna posibilidad de solución. Me parece algo totalmente incorrecto y engañoso. Uno se la pasa juntando puntos, por ende, haciendo compras, para después perder todo de un día para el otro. Ellos dicen que no los perdí, que los dividieron para poder usarlos mejor...no se puede creer. No es lo mismo comprar algo canjeando 54.[números] puntos, que hacerlo en distintos lugares, por 1.[números] puntos en cada lugar.
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
DANIEL L
Nadie del Santander se comunicó conmigo...
15 de Enero a las 9:18 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Dany, buen día. ¿Cómo estás?
Pedimos disculpas por la demora en responderte y lamentamos las molestias ocasionadas.
En relación a lo mencionado, te contamos que el Programa Superclub se renovó y actualizó para que nuestros clientes puedan tener una mejor experiencia. La modificación consistió en dividir por 50 la cantidad de puntos que tenias acumulados como los productos del catalogo. Se efectuó este cambio para que puedas disfrutar de un programa más simplificado a la hora de realizar los canjes. Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te va a dar es la cantidad de puntos que tenías antes de que se actualice SuperClub.
Te damos un ejemplo:
Un producto que antes valía ***.*** puntos, ahora vale 2.*** puntos.
Si antes tenías ***.*** puntos en tu cuenta, ahora tenés 2.*** puntos.
Si visualizas un movimiento con el concepto "Chau Ceros" o "Bonificaciones especiales" es el ajuste realizado.Tu capacidad de canje sigue siendo la misma.
Te invitamos a ingresar al enlace que te dejamos más abajo de nuestra pagina web donde podrás encontrar mayor información.
Si tenes alguna otra duda, quedamos a disposición. Que tengas una buena jornada.
Enlace: ****s://bit.ly/3cQQTxx
25 de Enero a las 8:32 hs.
DANIEL L
Todo lo que ustedes digan no soluciona el problema. Han actuado en forma unilateral e inconsulta. Quiero que me devuelvan mis puntos que los estaba juntando para un fin determinado y ustedes me los borraron de un plumazo, sin tener la delicadeza de consultarme. Todos los argumentos que esgrimen son realmente increíbles. Quiero mis puntos para usarlos como se me de la gana, no como a ustedes les parezca.
04 de Febrero a las 11:50 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de danylaneve
11 de Abril a las 14:27 hs.
DANIEL L
Trataron de justificar lo injustificable, pero nunca me devolvieron los puntos que me sacaron. Así de simple...
11 de Abril a las 14:45 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de danylaneve
16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de danylaneve
16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de danylaneve
16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de danylaneve
16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de danylaneve
16 de Mayo a las 9:57 hs.