Me cobraron 8300 pesos por sacar mis ahorros en dolares

El dia 24/10 me diriji a retirar dinero en pesos y dolares, no era mi sucursal y estoy al tanto de que te cobran una comision por extraccion en pesos. Pero cuando entro al on line banking el dia de ayer 25/10 me doy cuenta que me descontaron $[números] por comision de retiro de usd, mas $[números] de iva. Por el horario ya no llegaba para hacer el reclamo en el banco. En ningun lado vi alguna clausula legal que ampare este descuento. Ademas en detalle figura "comision por extraccion de usd" no dice "comision por extraccion en otra sucursal". La verdad es una verguenza. Estuve viendo que otros clientes se quejaron por lo mismo. Incluso un hombre fue el mismo dia (que fue una locura de gente en los bancos) y le advirtieron en ventanilla de dicha comision y tomo como opción no retirar el dinero. A mi en ningun momento me advirtieron ni en ventanilla ni en mi resumen, sino que me entere al dia siguiente por el on line banking. Hace 2 años que soy clienta pero siempre pago todo en tiempo y forma. Necesito que alguien me explique porque este abuso por el desconocimiento de mucha gente. Repito ya vi muchisimos reclamos de este tipo y con este banco.