Maltrato a sus clientes

A quien corresponda,
quiero dejar por escrito una queja formal de como se me ha tratado esta ultima semana
hace muchos años que yo tengo cuenta en santander rio y nunca había experimentado una situación como la de esta semana
el día 21 de noviembre me llega un email informando que mi tarjeta de debito iba ser entregada a : arenales xxx. Esta dirección hace años que la cambie y estaba registrado como mi dirección hipolito yrigoyen xxx , quilmes. Ahora la he vuelto a cambiar. Quiero que me envíen cuando se ha hecho cada cambio de domicilio para entender porque se envío a la dirección equivocada
el mismo 21 de noviembre llame para que hagan el rescate de la tarjeta y la envíen a la sucursal del rio en vicente lopez. Me dijeron que se había efectuado y que le miércoles me iba a estar llegando
el 28 de noviembre me llega un email de adriani que tiene mi tarjeta y que me la entregan a la dirección que yo, hacía una semana, habia pedido que no me la envíen.
vuelvo a llamar y me dicen que estaba en enviarse la tarjeta a la sucursal y que la persona que me atendió no veia que estuviera en camino a la direccion de entrega, sino al banco. Que vuelva a llamar miércoles o jueves que me tenia que estar llegando
vuelvo a llamar el miércoles para ver el estado de la tarjeta y me responden que estaba en camino a la dirección de entrega. No solo eso, sino que me trataron de mentirosa. Que vuelva a llamar el jueves porque la tarjeta estaba siendo enviada a la sucursal
llamo el jueves y me dicen que recién el viernes, por hoy, iba a estar porque se cumplían los 10 días hábiles del reclamo. Cosa que nunca me habían dicho. A todo esto el jueves me atienden tres personas distintas y una me corto el telefono
llamo hoy y me dicen que no pudieron entregar la tarjeta de debito a la dirección de entrega porque le faltan datos y tengo que esperar 5 dias hábiles para que me llegue.
no me pueden tratar asi, soy un cliente. Quiero saber como voy a ser recompensada por su error.