Reclamo a Santander
Hoy a las 14,,45h me atendió muy bien en el bco santander de av santa fe esquina uriburu de caba un empleado, solucionando el problema de acceso a mi cta cte, por estar vencida la clave y usuario, mientras que antes a las 11,30 me atendió muy mal otro empleado de unos 35 años en igual banco pero de santa fe casi esquina larrea sin solucionar el problema, para peor, me pidió que le dijera mi clave y mi nombre de usuario, y despectivamente, no asi anteriormente, y por otra cuestión, la esmerada joven que está a su lado. Atte. Mario árraga penido
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Hola Mario, gusto en saludarte
Realmente apenamos mucho si la atención recibida fue por debajo de la esperada, y te pedimos disculpas por ello.
En caso de que lo desees, podremos generar una queja formal que nos permite detectar nuestras oportunidades de mejora.
Quedamos atentos a tus comentarios
¡Saludos!
14 de Mayo a las 13:01 hs.
Mario O
no he recibido comunicación alguna del santander relacionada con el reclamo
16 de Mayo a las 19:20 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Mario, en el anterior mensaje hemos dado una respuesta ante tu disconformidad. Por ello, es que te hemos indicado que en caso de que lo desees, podemos generar una queja formal, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios y detectar las oportunidades de mejora.
Te pedimos disculpas una vez mas, si la atención recibida, fue por debajo de la esperada.
Quedamos atentos a tus comentarios.
17 de Mayo a las 11:38 hs.
Mario O
El banco Santader n i siquiera me ha respondido al reclamo que hice y ya hace tiempo
27 de Mayo a las 13:27 hs.
Santander Representante de Santander
Mario buenas tardes.
Te consultamos ¿deseas entonces elevar una queja formar hacia la sucursal por la atención de sus empleados?.
Si es así entonces por favor arma una queja formal por esta plataforma y envíanosla para poder cargarla y gestionarla.
En ella por favor te presentes como cliente y todos los datos necesario, sucursal a denunciar, numero de sucursal y nombre y apellido de los empleados, y el comentario extenso de lo sucedido.
Se enviara desde acá y recibirás seguramente el contacto o llamado de la sucursal con una respuesta.
Saludos y aguardamos tu comentario.
07 de Junio a las 14:29 hs.
Mario O
Sólo he recibido una respuesta genérica y protocolar, no obstante haber dado datos precisos sobre la fecha, hora y lugar de la desatención.
07 de Junio a las 14:58 hs.
Santander Representante de Santander
CAPITAL FEDERAL 08/06/****
Sr. MARIO OSCAR ARRAGA PENIDO
Le informamos que su reclamo o pedido se registró según el siguiente detalle:
Fecha de registro: 08/06/****
Número de registro: ********
Oportunamente le estaremos informando la resolución, a su casilla de email y un contacto de un representante responsable para una respuesta a su reclamo.
Estamos para ayudarte por esta plataforma virtual, saludos.
08 de Junio a las 8:50 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mario O
09 de Junio a las 9:55 hs.