Reclamo a Santander
Solicité un plan v por irv por el "total" de mi resumen de tarj de crédito y la deuda en dólares no entro. A causa de ello se me generó una deuda con el bcra por el decreto a[números]. Una deuda de u$s 0,99 ($66). Dividido en cuotas de $10,53 incluídos intereses, por 9 meses (3 de gracia). El banco santander río me está cobrando $[números] por mes más intereses. Intereses aplicados a ese monto que considera generándome una deuda de más del [números]%. Exijo respuesta ya que han pasado más de 30 días de mi reclamo, pudiendo cancelar la deuda abonando intereses absurdos.
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Creatividad prendario con santander
Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me atrase y paso ahora a estudio y ellos me.piden que entregue el auto ya o inician demanda o tengo que abonar 8millones pero no me ofrecen un plan de pago no me dan opciones yo tengo la voluntad de pagar …
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Santander Representante de Santander
¡Hola Mariela! En relación a lo comentado, para poder verificar tu identidad por este medio, te pedimos que nos indiques cuál es tu sucursal de radicación. Muchas gracias.
09 de Octubre a las 13:26 hs.
Mariela C
Hola! La sucursal es *** - Bajo Belgrano según mi resumen Visa. Aunque la sucursal que elegí de Origen es la *** - Panamericana, Martinez. Muchas Gracias! Saludos.
09 de Octubre a las 15:49 hs.
Mariela C
Al ppio la empresa se comunicó conmigo pidiendome algunos datos pero no he recibido otra rta. Según resoluciones del BCRA, a esta fecha, ya debería estar solucionado mi reclamo.
14 de Octubre a las 10:50 hs.
Mariela C
Aún no ví reflejado el reintegro sabiendo que el BCRA dá 7 días hábiles después de mi reclamo realizado en Agosto y Septiembre.
26 de Octubre a las 13:18 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Mariela, desde aquí en caso de que lo desees, podemos solicitar la baja a la financiación del plan de BCRA. ¿Te parece? Quedamos a la espera de tus comentarios. Saludos
28 de Octubre a las 12:18 hs.
Mariela C
Muchas gracias! Ya solicité la baja hace más de un mes. Obviamente me cobraron los intereses restantes de acuerdo a la mala cuotificación que tuve que pagar hasta que alguien se haga cargo de mi reclamo. Por favor, chequear información del caso antes de dar una respuesta. Gracias!! Saludos.
28 de Octubre a las 12:35 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Mariela, en ese caso, te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Nos alegramos de que lo hayas podido solucionar finalmente.
Para futuros casos, te contamos que para el caso de los consumos en dólares,se tiene que esperar a que se conviertan a moneda local en la próxima liquidación, ya que la financiación por PLAN V alcanza únicamente el consumos en pesos. Con respecto a la resolución del BCRA, aquellos saldos que no fueron abonados en su totalidad en el mes de Abril, como fue tu consumo con el saldo pendiente en dólares,se vieron alcanzados por la financiación de manera automática. Ante mayores dudas o consultas, podés escribirnos mediante nuestras redes sociales verificadas. Esperamos que te encuentres muy bien. ¡Saludos!
28 de Octubre a las 12:55 hs.
Mariela C
Santander Rio sigue sin devolverme el monto excesivo que pagué de más por un plan del BCRA mal cobrado, ni la cuota ni los intereses. Sólo me han devuelto los intereses de un mes de cuatro, siendo una verdadera falta de respeto y falta a la ley por no reintegrar todo el efectivo después de tanto tiempo.
09 de Noviembre a las 9:44 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Mariela, buenos días. Te contamos que la refinanciación surgió de manera automática, por disposición del BCRA, a aquellos saldos que no fueron abonados en su totalidad en el mes de Abril, en donde en el resumen se pudo verificar aquellos incluidos en el plan de financiación. Como en tu caso, lamentablemente hubo un consumo en dólares que no fue abonado en su totalidad y entró en el plan, brindando la posibilidad de solicitar la baja del mismo en cualquier momento, como fue de tu interés. Tu gestión ya se encuentra resuelta, sin más que agregar, nos encontramos a disposición frente a otras dudas o consultas relacionadas. ¡Saludos!
09 de Noviembre a las 10:05 hs.
Mariela C
Mi gestión no ha sido resuelta porque me cobraron mal la cuotificación y aboné casi el ****% de mi deuda original. Solicito (como ya lo he hecho) antes de responder mi reclamo, se verifique correctamente el caso antes de darme una respuesta poco profesional, faltando a la ley y desligandose del caso. Siendo esta rta a mi favor en caso de llevar la causa a la justicia. Saludos cordiales.
09 de Noviembre a las 10:14 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela C
03 de Diciembre a las 10:56 hs.
Mariela C
solución recibida:
No se han hecho cargo del problema aunque me han compensado económicamente. Veré el próximo resumen de tarjeta de crédito si es así. Yo no tengo los medios ni recursos necesarios para llevar el caso a un paso más. Por eso acepté la compensación por parte de BSR.
03 de Diciembre a las 11:10 hs.