Reclamo a Santander
Buenas tardes,
una vez mas debo reclamar que los limites de mis tarjetas de crédito para compras en cuotas son muy bajos . Hoy mi limite de compras es mas bajo que hace 3 años atrás por decisión del banco. Insolito . La verdad estoy pensando en llevarme la cuenta sueldo a otro banco que me de mas soluciones.
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A G
Siempre lo mismo!! Son unos delicuentes!! Sumate tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/banco-santander-rio-s-incumplimiento-de-bonificacion-de-mantenimiento-de-cuenta
02 de Mayo a las 14:49 hs.
Gabriel M
No tuve respuestas
05 de Mayo a las 11:22 hs.
Gabriel M
sigue sin solucion.
10 de Mayo a las 9:48 hs.
Gabriel M
No tuve ninguna notificación. los productos que hoy me esta ofreciendo el banco no me sirven. de un dia para otro me bajaron los limites de tarjeta para financiación. Luego de tanto reclamar me los elevaron, pero fue muy poquito, casi una broma. Otros bancos me ofrecen mejores productos y dan rápida respuesta.
11 de Mayo a las 9:40 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenas tardes Gabriel. Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te contamos que para poder elevar tu solicitud de recalificación del límite actual, es necesario que te acerques a tu sucursal de radicación con el DNI y últimos 3 recibos de sueldo y/o comprobantes de pago de monotributo. Una vez allí, los ejecutivos específicos podrán asesorarte al respecto. Te esperamos ¡Gracias!
11 de Mayo a las 15:56 hs.
Gabriel M
Buenos dias,
Ya lo hice, y no lo pueden solucionar, de hecho me elevaron a Santander select y el monto asignado sigue siendo muy bajo , conozco gente que tiene menor categoría e ingresos y tiene mas limites en la tarjeta. Es totalmente arbitrario lo que hacen. Dado que el Santander no me lo quiere resolver , prefiero buscar por otros bancos , el Galicia me esta ofreciendo un buen monto y financiación en las tarjetas de credito. Cabe destacar que desde hace 7 años pago en tiempo y forma y el saldo total de ambas tarjetas. Saludos .
12 de Mayo a las 9:38 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenas tardes. Lamentamos las molestias ocasionadas Gabriel. Si desde sucursal no pudiste mejorar tus límites, la última opción es consultar a los ejecutivos de Online Banking, ingresando en el Módulo de Atención por Chat, ubicada al lado de tu nombre, en el margen superior derecho.
Por esta vía no realizamos aumento de límites. Aguardamos tu contacto por la vía indicada. Gracias ¡Saludos!
12 de Mayo a las 14:39 hs.
Gabriel M
no se resolvió. Sigo con los mismos limites. Me obligan a buscar productos en otros bancos.
13 de Mayo a las 15:11 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Gabriel, buenas tardes. En nuestro último mensaje, del día jueves, te indicamos los canales por los cuales consultar por la mejora en el límite. No es una gestión que se realice desde acá, por seguridad. Saludos.
16 de Mayo a las 13:15 hs.
Gabriel M
nadie se comunico
31 de Mayo a las 13:07 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Gabriel, buenas tardes. Te habíamos comentado antes, que podés elevar el pedido de recalificación de límites por Online Banking, en la sección de Atención por Chat, ya que en sucursal, te informaron que no era posible. Sólo resta esa opción. Aguardamos tu contacto por allí ¡Saludos!
01 de Junio a las 14:02 hs.
Gabriel M
La solución es que sigo en la misma situación. Ya contacte con otros bancos.
sds
01 de Junio a las 14:45 hs.
Gabriel M
no solucionado
04 de Agosto a las 9:59 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Gabriel, comprendemos lo que mencionás. Tal como te contamos antes, por esta vía no se amplía el límite, debías elevar la consulta directamente desde Online Banking. Para poder finalizar la conversación, te pedimos que valides el cierre y solución, allí mismo podrás dejar tu comentario también. Gracias. Saludos.
04 de Agosto a las 12:54 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel M
12 de Agosto a las 14:25 hs.
Gabriel M
NO SOLUCIONADO. UNA VERGUENZA
12 de Agosto a las 14:30 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buen día Gabriel. Tal como te comentamos antes, hay 2 opciones para mejorar el límite de tus tarjetas.
1. Realizar un upgrade paquete, cambiando de categoría, presentando tu DNI y últimos 3 recibos de sueldo en la sucursal, para actualizar tu perfil y confirmarte las alternativas disponibles.
2. Comunicarte desde Online Banking, en el Módulo de Atención Por Chat.
Allí, primero seleccionás las preguntas de auto-gestión y luego se te asigna un ejecutivo. Al mismo, le solicitás la recalificación de límite, tras validarte te confirmará la posibilidad.
Si por ninguna de estas se puede, es necesario volver a consultar cada 30 días hábiles, cuando se actualiza la información en el sistema financiero.
Son esas las vías reguladas para la gestión, por lo cual, te pedimos que valides el cierre de este caso, donde podrás dejar tus comentarios y nos contactes por los canales indicados. Gracias.
17 de Agosto a las 9:14 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel M
19 de Agosto a las 15:10 hs.