Inoperancia e info erronea por deuda

Quiero informarles que hace varios meses que tengo una deuda con el banco por atraso de pagos en mi tarjeta de credito. Por motivos personales y desinformacion del banco, no pude abonarla antes. Hace mas de un mes que intento saldar mi deuda ya que junte el dinero y quiero pagar la totalidad de lo que adeudo. distintos operadores me dieron versiones distintas. Por un lado, uno me dice que seguramente mi deuda paso a estudio juridico, que espere el llamado pero que no estan seguros, que pase por sucursal a ver si puedo abonar x caja. llame la semana pasada y acorde pasar por mi sucursal parque rivadavia el miercoles 6/11 a hacer el pago. El mismo miercoles 6 volvi a comunicarme con un operador para confirmar mi compromiso de pago y asegurarme que podia hacerlo . Me mando a sucursal, me confirmo todo ok. Voy a la sucursal y estaba cerrada...por el dia del bancario ( detalle que jamas se me informo) . Yo me habia tomado el dia para poder acercarme a la sucursal ya que otros dias trabajo a full. Volvi a llamar al banco reclamando este problema y me atiende una señorita informando que no tendria que pagar por caja porque la deuda seguramente paso a estudio juridico. Otra vez lo mismo. Nadie me da una certeza de nada. Escribo mensaje a traves de las redes y me vuelven a decir que pague por caja en sucursal. Paso a decirles y aclararles a todos los que integran este banco inoperante que hare mis denuncias correspondientes ( incluida carta documento) por falta de informacion y notificacion de parte del banco. Tambien aclaro que no voy a pagarle a ningun estudio juridico porque yo hace meses que quiero pagar mi deuda y uds me dan vueltas para hacerlo. Ademas jamas me notificaron el traspaso a estudio, no me llamaron ni me enviaron el detalle de la deuda. No voy a pagar demas por una inoperancia de uds. Los unicos llamados que recibi ( incluso a las 21:00hs tarde) fueron para promociones