Reclamo a Santander
Tome un plan de financiación con el banco santander, para mis tarjetas de crédito (oct-20), con la condición de poder precancelar en cualquier momento que así lo decidiese (con valores actualizados, o sea descontando la financiación que el plan generaba). Ahora bien, cuando intento realizar esta operatoria (luego de haber abonado 5 cuotas de 36), con un proceso "interno" del banco denominado "caída de plan", me quieren cobrar el valor del plan con la financiación incluída (lo cual no tiene lógica y no responde a lo informado oportunamente, ya que estaría realizando un pago de contado a valores actuales). En la sucursal me informan que ellos no pueden realizarlo, que solo se puede efectuar por el canal telefónico, y en el canal telefónico me indican que solo pueden realizar la generación de la cancelación total del plan. Necesito una respuesta urgente, caso contrario me dirigiré a la entidad de regulación correspondiente (bcra). Quedo a la espera de una pronta respuesta.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
¡Hola! Gusto en saludarte.
En relación a lo que nos mencionás, ¿Querés realizar una caída parcial sobre saldo deudor de la tarjeta de crédito?
Indicanos si esto es así.
Nos encontramos a disposición en ayudarte.
¡Saludos!
24 de Febrero a las 15:47 hs.
RAUL H
Buenas noches. Explicame que quiere decir en la "jerga del banco", caida parcial??. Yo lo que preciso es que se cumpla lo que me informaron en su momento por Superlínea, o sea, pagar la deuda "actualizada" (entendiendose financieramente como Descuento). Para ser claro, cuando suscribí el Plan hice una Capitalización, ahora preciso una Actualización (descontando los intereses del Plan de 36 cuotas). Si ese es el significado de la caída parcial, es lo que precisaría. Según me indicaron, si esto se realiza antes del cierre (05 Marzo), podré realizar la cancelación el 15 de Marzo. Agradeceré me confirmes, sld
24 de Febrero a las 20:11 hs.
Santander Representante de Santander
Raul buenos días.
Caida parcial hace referencia a un monto específico sobre el capital adeudado al momento, y caída total indica dar de baja el plan de cancelación. Es decir, a modo ejemplo, si adeudas al momento $10.*** mas intereses e impuestos, y querés cancelar $****, se hará sobre dicho importe la caída parcial, devengando los intereses contraídos. En ambos casos se verá la deuda reflejada en la próxima liquidación.
Quedamos a la espera de tus comentarios.
¡Saludos!
03 de Marzo a las 8:54 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de RAUL H
10 de Marzo a las 10:30 hs.