Hostigamiento telefónico mensual por consultas de pago – banco santander

Todos los meses recibo una llamada del banco santander desde el número 11-[números]-[números]. En la llamada indican que se comunican “para mejorar la calidad del servicio”, pero luego preguntan si voy a abonar el total del resumen de mis tarjetas el día del vencimiento.

dicen que se trata de un “asistente virtual”, pero se escucha un teclado de fondo mientras tipean para dejar asentadas las respuestas, lo que demuestra que no es un bot automático.

confirman que el número pertenece al banco, porque saben el monto exacto del resumen y la fecha de vencimiento del mismo.

el motivo de mi reclamo es que banco santander no puede llamarme todos los meses para consultar si voy a pagar o no: esto resulta molesto y presionante, aún más cuando pago el resumen en término y estoy al día.

estas llamadas son injustificadas y constituyen una práctica de cobranza indebida, ya que la ley de defensa del consumidor (ley 24.[números]) protege contra prácticas de cobranza intimidatorias o de hostigamiento telefónico, incluyendo llamadas reiteradas que presionan al consumidor indebidamente.

además, la normativa argentina de protección de datos y telecomunicaciones permite al consumidor inscribir su número en el registro nacional de no llamar (ley 26.[números]) para evitar comunicaciones comerciales no deseadas y prohíbe contactos sin consentimiento previo.

por todo lo anterior solicito que cesen estas llamadas mensuales molestosas y se respeten mis derechos como consumidor.