Reclamo a Santander
Hola buenas, a quien corresponda;
mi motivo de consulta es por qué me encuentro en españa y se me ha bloqueado el homebanking de mi banco santander rio. Me piden que me dirija a una sucursal o a un cajero de la red banelco, lo cual me es imposible ya que aquí no hay. Le eh escrito en varias ocasiones a mi ejecutivo de cuenta y me ha contestado una sola vez, refiriéndose a qué lo puedo hacer online, lo cual ya lo eh intentado miles de veces y no me deja... Siempre me sale el mismo mensaje de que me dirija a una sucursal o un cajero de la red banelco. Quise hacer un reclamo al banco y me piden el número de reclamo el cual no tengo por qué no me puedo comunicar con nadie.. Espero que por este medio me puedan ayudar por favor, hace más de un mes que me encuentro en esta situación y lo necesito solucionar. Muchas gracias aguardo respuesta!
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenas tardes. Vamos a indicarte los pasos a seguir para recuperar tu acceso, encontrándote en el exterior.
Primero, es necesario que ingreses en la opción Crear Clave y Usuario desde el siguiente link y que actives el servicio de Roaming de tu celular argentino, registrado en Santander.
Al avanzar, se te realizarán unas preguntas de seguridad y luego podrás seleccionar tu teléfono. Allí, se te enviará un código por SMS para dar de alta el acceso. Recomendamos realizarlo desde una PC. Aguardamos a que nos comentes cómo te fue ¡Gracias! ****s://www2.personas.santander.com.ar/obp-webapp/angular/#!/login
18 de Julio a las 12:58 hs.
Miguel A
El teléfono que tengo registrado está dado de baja. Y no tengo acceso. Las respuestas las contesto bien pero cuando me pide la clave Banelco es cuando me dice que no es posible restaurar la clave por este medio y que me dirija a un cajero Banelco. Necesito que alguien se comunique conmigo por favor y explicarme cómo seguir.
18 de Julio a las 13:11 hs.
Miguel A
El número que tengo asociado en la cuenta, no lo tengo más. Esta dado de baja ese número.
18 de Julio a las 17:07 hs.
Miguel A
Me han ofrecido que crucé datos con ellos, pero no me ofrecen un canal verificado.
23 de Julio a las 5:15 hs.
Santander Representante de Santander
Bien Miguel, por esta vía podemos ayudarte a que recuperes tu clave. Te consultamos ¿Tenes tu tarjeta de débito activa? Aguardamos tus comentarios.
25 de Julio a las 11:21 hs.
Miguel A
No ha sido solucionado.
03 de Agosto a las 8:23 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel A
12 de Agosto a las 14:30 hs.
Miguel A
solución recibida:
Me han llamado por teléfono y me guiaron para solucionar mi problema! Demoraron pero se pudo hacer
12 de Agosto a las 18:27 hs.