Reclamo a Santander
Hoy lunes 9 de agosto alrededor de las 19 hs hice un de posito y el cajero automatico de la sucirsal [números] del cruce varela se trago mi dinero no me dio comprobante ni nada solo puso que estaba identificando los billetes y luego salio un cartel con error
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
Buenos dias Gonzalo.
Por favor mencionanos si ya caraste el reclamo correspondiente.
Si aun no lo hiciste te solicitamos por favor nos envíes la siguiente información para poder cargar la gestión sobre el autoservicio y la sucursal donde realizaste el deposito. N° de sucursal ,Fecha y hora del movimiento, cuenta de destino e importe exacto.
Aguardamos tu comentario para continuar, saludos
11 de Agosto a las 8:14 hs.
Santander Representante de Santander
Gonzalo L por favor mencionanos si ¿utilizaste cajero automático Banelco o cajero de autoservicio Santander?.Aguardamos para cargar la gestión correspondiente.
Saludos
11 de Agosto a las 12:06 hs.
Gonzalo L
Cajero automatico santander rio
11 de Agosto a las 12:12 hs.
Santander Representante de Santander
Gonzalo L informamos por favor ¿el numero de cuenta que nos mencionas a que banco pertenece?.
Estamos a la espera de información para continuar con la carga del reclamo a la sucursal.
11 de Agosto a las 12:13 hs.
Santander Representante de Santander
Gonzalo L por haberlo realizado en un cajero automático Banelco, entonces tendrás que cargar la correspondiente gestión con el centro de atención Banelco numero de teléfono ***-******** opción 4 .Allí tomaran el detalle de lo sucedido y te van a solicitar los mismos datos que te solicitamos en esta plataforma virtual.
Te sugerimos anotes el correspondiente numero de reclamo y nos lo hagas saber por esta plataforma para que podamos intervenir tu caso con la sucursal y darte una respuesta al respecto.
Saludos y buena mañana.
11 de Agosto a las 12:20 hs.
Gonzalo L
El numero de cuenta que les pase pertenece a una cuenta del banco supervielle que me pertenece tambien . Llame a ese numero que me pasaste el dia lunes ya me dijeron que tenia que ir a atencion personalizada en cualquier sucursal xq fue en un cajero santander rio, fui de ahi me dijeron que tenia que ir a la sucursal donde paso el inconveniente porque cuando hacian el recuento del cajero iban a tener como sobrante lo que no me retubo a mi , fui de ahi me dijeron que tengo que ir a supervielle xq a donde yo iba a depositar era una cuenta supervielle y si ellos me lo depositaban en mi cuenta santander rio supervielle le iba a reclamar esa plata ya me saque un turno en supervielle tengo para mañana 12/08 pero la verdad es que aun no tengo una respuesta nadie me supo ayudar todabia .
11 de Agosto a las 12:42 hs.
Santander Representante de Santander
Gonzalo L como te mencionamos en el mensaje anterior por favor comunícate , llama y carga la correspondiente gestión con el centro de atención Banelco numero de teléfono ***-******** opción 4 .Allí tomaran el detalle de lo sucedido y te van a solicitar los mismos datos que te solicitamos en esta plataforma virtual.
Una vez que ingrese el numero de reclamo banelco el banco y la sucursal *** validan lo sucedido y se puede ajustar.
Como te informamos anteriormente en cuanto tengas el numero de reclamo banelco, envíanoslo por esta plataforma para poder intervenir tu caso desde esta plataforma y darte una respuesta y tiempos de resolución.
Aguardamos tu comentario.Saludos
11 de Agosto a las 13:21 hs.
Gonzalo L
Bueno volvi a llamar y ahora si me tomaron el reclamo me dieron este numero ******
11 de Agosto a las 13:47 hs.
Santander Representante de Santander
Gonzalo L ya esta informada la sucursal de lo sucedido y con el reclamo banelco mas el que te tomen en tu banco Superville, se realizara el ajuste y deposito del efectivo en tu cuenta .
Va a tener que consultar con ellos el plazo correspondiente de acreditación , por ser ellos los responsables de tu cuentas y quienes junto a banelco harán el movimiento de fondos.
Saludos y estamos para ayudarte cualquier otra inquietud, saludos
11 de Agosto a las 14:30 hs.
Gonzalo L
Tengo que ir a mi banco supervielle a hacer el reclamo tambien o con lo hecho ya esta ?
11 de Agosto a las 14:34 hs.
Santander Representante de Santander
Gonzalo L para tu tranquilidad , por no estar informados nosotros, por no ser el banco Superville y desconocer como ellos manejan este tipo de reclamo; Te sugerimos te presentes en el banco con el turno online y te informes con ellos si están todos los tramites iniciados para que se acredite el efectivo y el tiempo estimativo para que suceda.
Nosotros ya desde la sucursal y esta plataforma te brindamos la información de como se tiene que operar en estos casos.
Aguardamos tu comentario si queda alguna otra consulta o cuando hayas resuelto tu inconveniente, te pedimos nos lo hagas saber.Saludos
11 de Agosto a las 14:53 hs.
Gonzalo L
Hola , acabo de salir del banco supervielle y ellos no recibieron el deposito me dijeron que no pueden hacer ningun tipo de reclamo porque a ellos no les figura que alla llegado ningun deposito sino que el problema fue en el cajero de santander y que ustedes me tienen que devolver el importe
12 de Agosto a las 13:29 hs.
Santander Representante de Santander
Gonzalo L entonces queda aguardar que el centro de atención banelco intervenga con tu reclamo la gestión del deposito no compensado en sucursal y acredite en tu cuenta en las próximas 72hs hábiles a cargado el reclamo.
Con el numero de reclamo podes consultar el estado del mismo al ***-******** opción 4.
Cualquier otra consulta que necesites hacernos estamos para ayudarte.Saludos
12 de Agosto a las 14:22 hs.
Gonzalo L
Muchas gracias. estare consultando el estado.
12 de Agosto a las 14:45 hs.
Gonzalo L
Todabia no recibo mi dinero llame al numero de banelco que me habian dicho que consulte ahi y me dicen que consulte con santander .
19 de Agosto a las 13:51 hs.
Gonzalo L
Todabia no me devolvieron mi dinero ya no se a quien llamar todos se pasan la pelota de supervielle me dicen q no llego nada de banelco que el reclamo ya esta hecho y de santander que hable con supervielle . La cuestion es que todavia sigo sin el dinero que el cajero santander me retubo
24 de Agosto a las 11:58 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo L
03 de Setiembre a las 12:03 hs.
Gonzalo L
Todabia no tengo mi dinero retenido en cajero santander .
03 de Setiembre a las 17:03 hs.
Gonzalo L
Ya casi un mes sin una solución a mi problema
07 de Setiembre a las 10:12 hs.
Santander Representante de Santander
Gonzalo L buenos días.
Mencionanos por favor si ya te comunicaste con el centro de atención banelco y te dio información de lo sucedido y el motivo del atraso en tu ajuste por la plata no compensada.
Por favor comunícate al ***-******** opción 4.
Y aguardamos tu comentario para poder continuar ayudando te.Saludos
07 de Setiembre a las 11:01 hs.
Gonzalo L
Acabo de llamar de nuevo por décima vez y me dijeron que el reclamo está aceptado que ahora ustedes me tienen que decir cuando me van a depositar la plata yo ya no sé más que hacer sinceramente si no me dan una respuesta concreta voy a tener que poner abogados porq ya me cansé de que me manden a llamar a todos lados y todavía no tengo mi dinero retenido en su cajero santander
21 de Setiembre a las 10:24 hs.
Santander Representante de Santander
Gonzalo L el día de hoy estamos interviniendo tu caso y hablando con sucursal y los respectivos responsable para poder darte una respuesta cuanto antes desde esta plataforma digital.
Estamos en contacto el día de hoy, saludos y estamos para ayudarte
21 de Setiembre a las 10:46 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Gonzalo L buenos días, según nuestros registros tu caso a sido resuelto.
Aguardamos tu comentario y cierre de tu queja por favor, saludos y buen viernes
24 de Setiembre a las 10:02 hs.
Gonzalo L
solución recibida:
Gracias al señor julio cesar barrios que se comunico con migo esta solucionado el problema
24 de Setiembre a las 10:13 hs.