Hace 3 meses que quiero cerrar una cuenta corriente sin éxito

He solicitado hace 3 meses la asistencia del banco para cerrar una cuenta corriente radicada en el sucursal del alto palermo, sin que la entidad preste atención a mi necesidad.
dentro de la plataforma de homebanking no tengo esa opción ( solo me aparece la opción de solicitar productos)
en tanto las asistentes virtuales vía chat no tienen respuestas acorde.
cuando me comunico telefónicamente y explico mi necesidad, al cabo de varios minutos (en promedio 15) , aseguran que van a comunicarme con el área correspondiente y se corta el llamado. Esto me ha pasado por lo menos 4 veces.
por último el día de hoy agendé un turno para las 11.45 y cansada de esperar en la calle, regresé a casa a las 14:00. no había realmente mucha gente para ser atendida, pero el responsable del área explico que solo estaban dos personas en la sucursal y que debíamos esperar . Considero que en el contexto de una pandemia, y dado que el banco otorga turnos cada 15 minutos, esperar 2 horas y 15 minutos es un tiempo más que prudente y habla de la mala gestión del banco.
preciso que un ejecutivo del banco me contacte via mail / telefónicamente, para realizar el cierre de la cuenta.
todos los meses me descuentan ars [números] mensuales por conceptos de costo de manutención de producto, iva e impuestos, de un producto que no preciso mantener. me pregunto, si el banco me devolverá el dinero que yo pago por su ineficiencia.
yo mantengo 3 cuentas en el banco, y preciso cerrar una. No deberia ser tan difícil.

pd.me causó mucha molestia ver hoy cómo, jubilados de 70 años y más se iban de la cola sin recibir ninguna atención por parte del banco. Son personas de riesgo que van por su jubilación. Increible.