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Reclamo a Santander

Falta de cumplimiento en promoción bancaria

[Solucionado]

El día 07/04/[números] hice una compra por $[números] con mi tarjeta de débito visa del banco santander, porque había una promoción de devolución del 15% si se hacía una compra en farmacia hasta ese día.
luego de esperar varios días y meses.. Sin que se viera la devolución de lo pactado e informado por ellos; inici´pe mi reclamo. El mismo salió a mi favor (autorización : [números]) hasta el día de hoy, no me han hecho la devolución de los $[números] corrspondoientes... Una verdadera vergüenza.espero que pronto se solucione.

Comentarios
  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Victor. Buenas tardes. Antes que nada, queremos pedirte disculpas por la demora en la respuesta. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando reclamos pendientes. En tu caso, verificamos que la compra en cuestión se realizó en Hospital Privado SA, siendo el rubro del establecimiento Hospitales. Tené presente que, para que el descuento correspondiente aplique a la cuenta, el rubro del comercio en el que se realiza la compra debe ser el incluido en la promoción. Sin embargo, elevamos el reclamo ****** para que se evalúe lo sucedido, pero no podemos confirmar la efectiva acreditación. Será necesario aguardar la respuesta vía correo electrónico. Desde ya, cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Saludos!

    21 de Octubre a las 13:41 hs.

  • Víctor C

     

    solución recibida:

     

    Yo hice la compra en la "Farmacia del Hospital privado", pero es cierto que el número de cuil corresponde al rubro "Hospitales", lo he verificado.
    Muchas gracias por la atención y el tiempo utilizado para aclararme la situación.
    Atte,
    Víctor [nombre]

    21 de Octubre a las 14:02 hs.

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