Reclamo a Santander
Visa santader me factura netflix en dolares, me comunique con netflix y me confirmsaron que cobran en pesos. Quiero que me facturen en pesos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Ricardo S
a la fecha no dieron solucion
30 de Marzo a las 8:28 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenos días Ricardo. Con relación a lo que mencionás, te contamos que, a partir del 27 de agosto de ****, los consumos por servicios digitales procesados en dólares, como Netflix o Spotify, que se veían reflejados en pesos en el resumen de la Tarjeta Santander de Crédito, aparecerán en dólares. En los casos donde estos consumos son procesados por empresas argentinas, no se verá ningún cambio.
Saludos.
06 de Abril a las 12:07 hs.
Ricardo S
Sigue facturando en dolares
06 de Abril a las 14:22 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ricardo, tal como te mencionamos antes, los pagos de servicios digitales de empresas radicadas en el exterior serán reflejados en dólares. Saludos.
06 de Abril a las 15:05 hs.
Ricardo S
No ha habido ninguna solucion, me siguen facturando en dolares.
26 de Abril a las 0:39 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ricardo, no es posible modificar esto, tal como te lo comentamos antes, esos pagos se reflejarán en dólares. Saludos.
26 de Abril a las 13:38 hs.
Ricardo S
entonces por que razon Netflix me informa que la facturacion es en pesos?
26 de Abril a las 13:59 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ricardo, te contamos que Netflix es una empresa internacional y por encontrarse radicada en el exterior, independientemente de cómo vos observes el importe, la empresa ingresa al mercado de cambios para cobrarte el servicio, ya que facturan en moneda internacional. Saludos.
26 de Abril a las 14:08 hs.
Ricardo S
si no hay otra solucion quisiera saber que cotizacion debo tomar para abonar la facturacion en pesos.la cotizacion del dolar oficial al momento de abonar el resumen?
26 de Abril a las 18:15 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ricardo, al cerrar el resumen, podrás observar en el detalle el tipo de cambio que se utiliza, que es el de la fecha de cierre. Podés revisarlo desde tu Online Banking, en el Menú > Tarjetas > Consultas y Operaciones > ver Resumen ¡Saludos!
04 de Mayo a las 15:21 hs.
Ricardo S
revise el resumen y en ningun lugar aparece el tipo de cambio utilizado a la fecha de cierre. el valor de netflix sigue apareciendo en dolares.
03 de Agosto a las 18:15 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ricardo, buenas tardes. Así como te habíamos contado allá por el mes de abril, desde el 27 de agosto de ****, los consumos por servicios digitales procesados en dólares, como Netflix, aparecerán en dólares en tu resumen. Esto no puede modificarse. Si tenés alguna duda diferente avisanos, caso contrario, es necesario dar cierre a este caso con la validación, donde podrán dejar tus comentarios también.
Gracias. Saludos.
04 de Agosto a las 14:43 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo S
04 de Agosto a las 15:20 hs.