Reclamo a Santander
Hoy llamó del Banco Santander Río, [nombre] a mi padre, diciendo que debo $1.[números],00 por comisión de Cuenta Infinity (mantenimiento mensual) que nunca solicité. Tendría que haberse pagado el 28-1-[números]. Indica que mi padre no puedo dar de baja esta cuenta aunque pague lo reclamado, lo que me sugieren hacer es llamar al tel [números]-[números]-[números] ó a través de web santander.com.ar de 9 a 21 hs. Ingresado a la página y tildar en margen inferior derecho para chatear con un ejecutivo que me dirá lo que debo hacer. La última vez que llamé desde donde vivo, en la ciudad de Quito en Ecuador, no me resolvieron el problema y me hicieron incurrir en gastos excesivos de llamada telefónica internacional. Mi cuenta no está cancelada, mientras esté activa, y seguirán cobrando el " mantenimiento" año tras año.Vivo en Ecuador, estamos en pandemia, por favor faciliten el cierre de una cuenta que yo no pedí. Solo tenía una cuenta sueldo de la Universidad Atlántida Argentina de la ciudad de Dolores. No puedo ingresar a mi cuenta de home banking, dado que mi celular de Argentina fue dado de baja. No me facilitan ninguna solución real salvo de viajar en pandemia. La última vez que estuve en la sucursal del Banco Santander Río en calle 8 y 50 de La Plata, dejé en saldo cero la cuenta sueldo para que me la cerraran. Pero en vez de cerrar esa cuenta sueldo me obligan a tener una cuenta Infinity que nunca pedí. Exijo cerrar esta cuenta, no quiero su producto. Faciliten el cierre de esta cuenta. El reclamo en tuQuejaSuma del año [números],número [números] no está resuelto como indica el Banco Santander Río. Respeten nuestros derechos, No es ético obligar a un ciudadano a tener una cuenta infinity que no solicita y encima cobrar los intereses. Estamos en Pandemia y no puedo viajar. Exijo que cierren esta cuenta, quiero desligar completamente mi relación con el Banco Santander Río.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Emiliano, hemos respondido a tu inquietud en otro ID de reclamo. Te pedimos continuar por allí para no duplicar mensajes y gestiones asociadas.
¡Saludos!
24 de Febrero a las 15:45 hs.
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Emiliano J
Lamento tener
25 de Febrero a las 13:09 hs.
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Emiliano J
Lamento tener que recurrir a esta instancia. Mi padre tenía 76 años. Exijo que le pidan perdón a mi padre por hacerlo ir a la sucursal de 8 y 50 de La Plata, pagar $**** encima tenerlo desde las 11hs. hasta las 15 hs. para pagar un servicio que yo no pedí. Es un atropello a nuestros derechos como ciudadanos. Nos vemos en defensa del consumidor de la República Argentina. Devuelvanle su plata a un jubilado.
25 de Febrero a las 13:14 hs.
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Santander Representante de Santander
Emiliano, hemos respondido el mensaje completo por el otro ID. No obstante, tenemos el agrado de informarte que al momento la cuenta ya se encuentra cerrada.
¡Saludos!
26 de Febrero a las 8:53 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emiliano R
26 de Febrero a las 8:53 hs.
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Emiliano J
Porque han cobrado $**** a mi padre en ****, comisiones por intereses que no corresponden, nos han hecho perder tiempo y dinero. Exijo que devuelvan ese dinero a mi padre, un jubilado de 76 años y que pidan las disculpas del caso. No debenimponer productos a los ciudadanos.
01 de Marzo a las 16:26 hs.
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Emiliano J
Es una falta de respeto que el Banco Santander Río me obligue a tener una cuenta Infinity paga. Mi padre ha pagado de buena fe los intereses de esta cuenta que yo nunca pedí, y lo han hecho esperar 4 horas siendo una persona mayor de 76 años. Exijo que le devuelvan su dinero a mi padre por $**** a valores de ****. Exijo que pidan las disculpas del caso por hacerme perder tiempo y dinero en llamadas internacionales.
08 de Marzo a las 17:05 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Emiliano, te informamos lo siguiente:
La cuenta sueldo, es bonificada en la medida que se reciban las acreditaciones provenientes del sueldo. En la medida de que esto no sucede, se debitan las comisiones del servicio normal. Por ello es que se ocasionaron las comisiones mencionadas, ya que el servicio se encontraba habilitado para su operatoria.
Por ello, no será posible devolver las comisiones, ya que a la fecha correspondían y se encontraban vigentes al no cumplimentarse el cobro de haberes por medio de la cuenta.
No obstante, la cuenta ya se encuentra cerrada.
Si te podemos ayudar en alguna otra duda o consulta, nos encontramos a total disposición.
¡Saludos!
12 de Marzo a las 10:35 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emiliano R
16 de Marzo a las 12:22 hs.
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Emiliano J
No he recibido ningún correo del Banco Santander Río, en el que me indiquen que ha terminado mi relación comercial con dicha entidad financiera. No acuso devolución de $**** a precios de **** que mi padre de 76 años hiciera de buena fe. No recibí pedido de disculpas por haberme hecho perder tiempo y dinero por un servicio que me obligaron a tener sin mi consentimiento. PD mi mail para que el banco me responda estos temas es emilianoramosj@gmail.com
16 de Marzo a las 14:15 hs.
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Emiliano J
La última vez que estuve en Argentina, fui a la sucursal de la ciudad de La Plata en 8 y 50, justo para eso, que me den de baja todas las cuentas y terminar mi relación con el Banco Santander. Dejé en cero las cuentas y la empleada de turno muy mal educada no solo no resolvió lo que le pedí, sino que además cerró la conversación con "hasta luego señores". deja mucho que desear. no pueden abusar de los clientes.Pido por teléfono que me den de baja y me exigían estar en Argentina. revean su actitud. No es tan difícil pedir las disculpas del caso.
16 de Marzo a las 14:23 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Emiliano, buenos días.
Desde aquí daremos por concluido el reclamo, dado que se ha procedido con tu inquietud por el cierre de la cuenta.
No obstante, hemos contactado a la sucursal a fin de que puedan comunicarse contigo vía mail.
Te pedimos disculpas por las molestias que esto te pudo llegar a ocasionar.
Que tengas un lindo día.
¡Saludos!
25 de Marzo a las 10:17 hs.
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