Reclamo a Santander
Buenos días, tengo una cuenta en santander, migrada de citi, donde me habían prometido la bonificación del mantenimiento de la cuenta si mantenía 4 débitos automáticos... Así fue y ahora resulta ser que empezaron a cobrar el mantenimiento sin aviso y cada reclamo que hago me lo bonifican no puedo seguir así reclamando todos los meses... Asimismo por un tema de ellos deciden mudarme a una sucursal que ellos consideran sin consultar y me cobran tbn sin aviso un ajuste en la caja de seguridad... Son desastrosos!!! voy a dar de baja todo!
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola María Angeles, esperamos que te encuentres muy bien.
En relación a tus inquietudes, te detallamos lo siguiente:
El banco actualiza continuamente sus campañas de promoción y bonificación para lo que refiere al mantenimiento del servicio. Todas tienen un período de inicio y fin, siempre y cuando se puedan cumplir las condiciones pactadas para acceder a la bonificación por el servicio.
Con respecto a la mudanza de la sucursal, continuamente nos encontrando readecuando nuestros servicios, te pedimos disculpas si dicha acción afecta tu operatoria, pero te compartimos el siguiente link para que puedas verificar todas las nuevas herramientas que faciliten tu operatoria relacionada a cobros y pagos de servicios e impuestos. ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/pagar-y-transferir
También te recordamos que en todas nuestras sucursales podés realizar depósitos y/o extracciones además de los comercios establecidos para retiro de efectivo.
Por último, con lo referido a la caja de seguridad, la misma es un servicio y se encuentra sujeto a actualizaciones en su mantenimiento. Se ha notificado a los clientes previamente sobre dicha acción.
Lamentamos mucho tu percepción negativa, pero te queremos brindar la tranquilidad de que continuamente nos encontramos realizando mejoras y nuevas herramientas en la calidad de nuestros procesos que orienten a un óptimo servicio.
Si te podemos ayudar en alguna duda o consulta, nos encontramos a total disposición.
Saludos
12 de Marzo a las 9:31 hs.
Maria R
A mi me prometieron que iba a tener mi cuenta bonificada sin límite de tiempo si mantenía 4 débitos automáticos en mi cuenta y me hicieron adquirir un seguro con Uds para cumplir ese requisito.
Revisen los registros y cumplan con lo prometido
12 de Marzo a las 10:02 hs.
Santander Representante de Santander
María,
Como lo hemos comentado anteriormente, la campaña mencionada sobre los cuatro débitos automáticos es real, pero ya caducó su vigencia, por lo cual, hoy en día no es viable acceder a la bonificación del servicio en esta modalidad.
Por ello, te sugerimos directamente comunicarte con tu sucursal a fin de que puedan verificar otra forma viable para acceder a la misma.
Si te podemos ayudar en alguna otra duda o consulta, nos encontramos a disposición.
¡Saludos!
15 de Marzo a las 8:57 hs.
Maria R
Inoperantes!! Me hacen ir a la sucursal! En medio de una pandemia!!! Baja directa
16 de Marzo a las 8:50 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María D
17 de Marzo a las 11:09 hs.
Maria R
Daré de baja los productos
17 de Marzo a las 11:51 hs.
Maria R
De cuarta la atención! Desde que Citi pasó a ser Santander todo se volvió desastroso
30 de Marzo a las 9:08 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
María, lamentamos mucho tu percepción negativa. Sin embargo, queremos que sigas disfrutando de nuestros productos y beneficios, por eso te hemos brindado la información pertinente, de que , la campaña de los 4 débitos ya caducó y las nuevas condiciones para acceder a la bonificación, te las podremos indicar por este medio, a fin de que puedas seguir continuando con nuestros servicios.
Lamentamos que la información brindada no sea la que deseas obtener, pero, una vez mas, nos encontramos a disposición desde aquí en ayudarte con la mejor alternativa que sea de tu interés.
Saludos
15 de Abril a las 14:42 hs.
Maria R
Mienten! No es mi problema si no saben capacitar a sus colaboradores! Voy q dar de baja de todo
15 de Abril a las 14:43 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María D
15 de Abril a las 15:07 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María D
15 de Abril a las 15:07 hs.