Reclamo a Santander
El banco santander rio... Hace dias que quiero dar de baja un plan v que no autorice....y no responder el tel...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Hola, Paola. Buenos días. Esperamos te encuentres muy bien. Te contamos que la financiación que visualizás en tu tarjeta corresponde a la medida anunciada por el Banco Central de la República Argentina en conjunto con el Estado Nacional para los saldos impagos del mes de Marzo, o bien para los saldos de septiembnre(en segunda medida). Si para alguno de esos meses no realizaste el pago total de tus tarjetas de crédito, el saldo impago se financió a una tasa especial en 9 cuotas sin interes para generar una facilidad de pago. Desde aquí podemos solicitar la anulación de esa financiación. Sin embargo, tené presente que esto conllevará a la facturación en un único pago de los saldos anteriores y, de no abonarlos, generarían intereses normales mes a mes. ¿Nos confirmás entonces la baja de esta financiación?
22 de Diciembre a las 12:24 hs.
PAOLA I
Entonces¿ me descontarán los *** $ de la primera cuota de nueve cuotas?.Esa primera cuota vino en el resumen de diciembre.
22 de Diciembre a las 13:08 hs.
Santander Representante de Santander
Paola, si tu intenación es gestionar la baja del Plan V, no percibirás ninguna de las 9 cuotas, pero se facturará el importe original financiado en tu siguiente liquidación. Si tu intención es mantenerlo, efectivamente, abonarás 9 cuotas iguales mensualmente a partir de la primera cobrada. Por favor, confirmanos tu decisión.
23 de Diciembre a las 12:04 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PAOLA I
29 de Diciembre a las 10:09 hs.
PAOLA I
Sin solucionar
29 de Diciembre a las 15:49 hs.
PAOLA I
Sin solucionar
30 de Diciembre a las 3:03 hs.
Santander Representante de Santander
Paola, buenos días. Como lo mencionamos en el comentario anterior, desde aquí en caso de que lo desees podremos gestionar la baja del plan de financiación junto al saldo restante al momento y verás reflejada la consolidación de la deuda en tu próximo resumen. Quedamos atentos a tus comentarios. ¡Saludos!
30 de Diciembre a las 10:12 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Paola, hemos atendido tu reclamo por otro ID. Te pedimos que continuemos por dicha vía para canalizar un único reclamo, y poder ayudarte. ¡Saludos!
04 de Enero a las 10:16 hs.
PAOLA I
Sigo sin respuesta a mi pregunta y sin solucionar este tema.
Si accedo a ese plan que nunca pedí ¿ me descontará Santander Río la primera cuota que me obligaron a pagar antes de decidir si deseaba pagar el monto en su totalidad?
04 de Enero a las 14:02 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola, Paola. En caso de que desees cancelar el plan de refinanciación, se procede a cargar una gestión en donde en el próximo resumen verás el capital adeudado ajustado al momento, en conjunto con los intereses de financiación. En otro id de reclamo brindamos mayor información detallada.
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
05 de Enero a las 15:02 hs.
Santander Representante de Santander
Paola, aguardamos tus comentarios para poder continuar con tu inquietud. Muchas gracias
13 de Enero a las 9:58 hs.
PAOLA I
Lamentablemente en el resumen de este mes donde pedí pagar todo en un pago .....me cobraron intereses por adherirme a un plan que nunca me adheri ....y no me descontaron la primera cuota.
Sigo pagando intereses de un plan que no pedí a pesar que si pedi pagar todo en un pago.
13 de Enero a las 10:32 hs.
Santander Representante de Santander
Paola, buenos días.
Como lo mencionamos previamente, desde aquí queremos ayudarte. Pero necesitamos de tu confirmación para poder solicitar la baja del plan de cuotas, para que veas consolidada la deuda en tu próximo resumen.
Quedamos a disposición. ¡Saludos!
13 de Enero a las 10:37 hs.
PAOLA I
Ya di de baja el plan en diciembre. Y ahora me llega deuda de intereses de cancelación de ese plan ....IVA por ese plan ...plan que nunca pedí...
13 de Enero a las 11:26 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Paola, tené presente que la consolidación del Plan V tiene una tasa de interés mucho menor a la propia de las tarjetas de crédito. Por ello, los intereses que verificás serían mayores de haber mantenido el saldo sin cuotificar hasta la fecha. Recordá que el Plan mencionado fue automático, por disposición del Gobierno Nacional y el BCRA, para todos los saldos impagos al mes de Marzo y los de Septiembre. Desde ya, cualquier otra duda, estamos acá para vos. ¡Buen miércoles!
13 de Enero a las 11:36 hs.
PAOLA I
Imposible .Xq no me descontaron la primera cuota este mes? Si yo opté por pagar todo en un pago.
13 de Enero a las 14:36 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Paola, tené presente que la caída de cuotas es por las cuotas pendientes de pago. Aquellas ya abonadas no entran dentro de la anulación. ¡Saludos!
13 de Enero a las 15:37 hs.
PAOLA I
Realmente ......pónganse de acuerdo.Escribieron que iban a descontarne del pago total ....la primera cuota y que debía abonar sólo el saldo de la totalidad.
Ahora me cobraron intereses EE cancelación por un plan.....que no adheri....pues pagué todo en una sola vez.
13 de Enero a las 16:14 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Paola, tené presente que la caída de cuotas es únicamente por las cuotas restantes, ya que las facturadas fueron abonadas con anteiroridad. Por otro lado, tené presente que los intereses corresponden al plazo en el que estuvo vigente el plan en cuestión y, de cobrarse los intereses regulares por mantener el saldo pendiente en la tajreta de crédito, estos serían mayores. Cualquier otra duda o consulta, estamos a disposición. ¡Saludos!
14 de Enero a las 12:49 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PAOLA I
12 de Febrero a las 10:14 hs.