Reclamo a Santander
El 11/12 hice una compra en arredo para utilizar el beneficio de suscripción a el programa sorpresa de santander río. Donde hacía el 35% de descuento comprando con tarjeta american express.
no hicieron dicho descuento y no puedo comunicarme para hacer el reclamo. No atienden o se corta la llamada al elegir la opción de reclamo. El reintegro es de [números],65. La compra fue de [números] pesos.
me dieron una respuesta, que esperara la próxima liquidación porque se toman 30 días hábiles para hacer el reintegro. En la liquidación actual no se ve reflejado el reintegro. También me dijeron que tenía que estar adherida al programa en el momento de l compra para el beneficio. Estoy adherida al programa hace meses previos a la compra.. Espero respuesta
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
Hola [nombre], buen día. ¿Cómo estás?
Pedimos disculpas por la demora en responder.
Para que podamos asistirte con lo mencionado y cargar el reclamo correspondiente, te pedimos que nos especifiques:
1)Fecha de Nacimiento
2) Sucursal de origen (nombre, número o dirección exacta)
3)Domicilio particular registrado con el banco
Aguardamos.
04 de Febrero a las 10:50 hs.
Yamila L
La compra la hice yo (soy adicional)
Mis datos
Fecha de nacimiento 29 /03/****
Sucursal de origen: sucursal San Lorenzo número *** avenida San Martin **** (San Lorenzo c.p **** Santa Fe)
Domicilio particular registrado:
Dalmaso centeno **** Ricardone CP ****
Datos del titular
Fernando Jose Bedoya
Fecha de nacimiento 11/06/****
Sucursal de origen sucursal San Lorenzo número *** avenida San Martin **** (San Lorenzo c.p **** Santa Fe)
Domicilio particular registrado:
Bv Caferatta **** Ricardone cp****
04 de Febrero a las 11:28 hs.
Santander Representante de Santander
[nombre], para que podamos continuar, indicanos por favor la dirección donde se efectuo el consumo. ¡Aguardamos!
04 de Febrero a las 14:57 hs.
Yamila L
El consumo se realizó en Erredo. ****arredo.com.ar compra en tienda online
05 de Febrero a las 10:13 hs.
Yamila L
Aún no recibí el reintegro correspondiente y ya envié la información que me pidió Santander Rio para solucionar mi reclamo. Aún estoy esperando una solución
06 de Febrero a las 20:39 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola [nombre], buen día.
Pedimos disculpas por la demora en responder.
Te contamos que ya cargamos la gestión correspondiente bajo el siguiente número ********. La misma fue derivada para su análisis y resolución. Estarás recibiendo la respuesta en aproximadamente 10 días hábiles al correo electrónico que tenes registrado con nosotros. También, te informamos que podes seguir el estado del reclamo desde Online Banking en Menú > Consultas > Seguimiento de reclamos.
Quedamos atentos por cualquier otra duda. ¡Saludos!
07 de Febrero a las 13:13 hs.
Yamila L
Me llegó un e-mail diciendo que el reclamo PE******** tenía una resolución, se devolvía un importe por ****,05, que se vería reflejado en la tarjeta en los próximos 3 días, esto fue el 9 de febrero. A la fecha no se acreditó dicho importe.
06 de Marzo a las 11:17 hs.
Yamila L
El descuento era de ****,65 y me reconocen por el reclamo ****,05. No entiendo porque!? Pero de todas formas ni siquiera devolvieron ese importe. Sigo esperando.
06 de Marzo a las 11:20 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] L
11 de Abril a las 14:28 hs.