Reclamo a Santander
Repetidas veces solicite la baja de los servicios del banco ( tarjetas y cuenta ), con la cuenta ni hubo inconveniente .el inconveniente se dio con una de las tarjetas del banco a la cual no adeudaba nada durante un periodo de tres meses ( me venia el resumen 0 durante este periodo) en el momento de solicitar la baja el agente de cuenta me imforma que tengo un saldo a favor de 6000 en la tarjeta mencionada a lo cual le digo que es imposible y que debe haber un error , en esta situacion el agente insiste y me comenta que para darla de baja debia dejarla en cero ( lo que me parecio logico) finalmente me depositan los 6000 los cuales transfiero a otro banco , solicito nuevamente la baja y un libre deuda , me piden que vuelva en una a dos semanas y pase a buscar el libre deuda , en el transcurso de ese tiempo me llega un resumen por una deuda de 6400 aprox. fui a consultar y me informan del banco que el agente habia cometido un error , pago el monto ( cuestionando el accionar del agente comercial ) y solicito nuevamente el libre deuda , me informan e incluso me llama el personal de atencion al publico pidiendo que vaya a retirarlo personalmente una semana despues , cuando voy a la sucursal el sr de atencion al publico me niega el llamado que me realizo y me pide volver mas adelante en persona , sres en la actividad donde trabajo son contados los permisos mensuales para realizar tramites , esta gente no tiene nada de respeto hacia los clientes o ex cliente en mi caso , no solo eso acabo de revisar a travez de home banking y me figura ahora una deuda en la tarjeta de 63,40 convirtiendose esto en un eterno reclamo por la desviculacion con la identidad . La sucursal comentada es la que se encuentra en la calle maipu al 600 en san miguel de tucuman. nota : tengo los mail del agente confirmando lo que aqui comento.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me debitaron pagos de deudas que no tengo
Me pase 9000 pesos a mi cuenta y me sacaron todo en debito de credito transitorio pero nunca pedi prestamos ni pago cosas con santander
Me descontaron plata que cargue por un disque préstamo que yo nunca lo vi
Hola que tal me llegó un crédito tránsitorio que no lo ví reflejado en mi cuenta solo cuando recargue a mi cuenta me lo fueron descontando la suma de 1450
Me quitaron plata de mi cuenta
Me quitaron plata de mi cunta
Sebastian G
Comento hasta ahora el avance de la gestión : La Semana pasada se comunico vía e-mail una persona de la entidad bancaria del área Servicio a Clientes
Gcia. de Transformación, Eficiencia y Calidad informándome que fue solicitada a la sucursal que se contacte conmigo para pasar a retirar el comprobante de cancelación.
Aun aguardo la notificación.
17 de Octubre a las 14:41 hs.
Sebastian G
Aun aguardo la comunicación mencionada anteriormente .
16 de Noviembre a las 10:12 hs.
Sebastian G
solución recibida:
Después de un tiempo de insistir con el tema el banco me otorgo el libre deuda solicitado, y cancelaron el pago solicitado generado de mas por una mala gestión del mismo banco.
Muchas gracias por la gestión brindada.
Saludos
23 de Enero a las 12:58 hs.