Reclamo a Santander
A quien corresponda,
el motivo por el cual le escribo es debido a que en fecha 05/11/21 reservé un vuelo (ida) a través de la agencia e-dreams por $41,[números].53 (de bue a ny), el cual (supuestamente) ya incluía los impuestos, y aparecía en pesos ars.
al fijarme el resumen de la tarjeta, apareció el gasto de u$d (u$d [números]), siendo ridícula la diferencia con el precio total ($84,[números]).
por su parte no tengo medio de comunicarme con la empresa, a fin de solicitar un respuesta.
es por ello que desconozco la compra porque no brindé mi consentimiento y en ningún lado me aparecía dicho importe total (que finalmente fue descontado); siendo de esta forma una e*****, una venta engañosa.
en efecto, solicito se proceda al desconocimiento del gasto, ya que al no hacerlo se estaría avalando un acto ilegítimo.
aguardo respuesta a la brevedad.
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Santander Representante de Santander
Hola Florencia ¿Cómo estás?
Para que podamos asistirte con lo mencionado, indicanos por favor si deseas desconocer el consumo que nos mencionas por la diferencia en el importe.
Por otra parte, te pedimos por favor que nos indiques los siguientes datos:
1)Nombre y Apellido completo
2)Fecha de Nacimiento
3)Sucursal de origen (nombre, número o dirección exacta)
4)Domicilio particular registrado en el banco
¡Aguardamos!
09 de Noviembre a las 8:40 hs.
Florencia
Estimados,
Agradezco la pronta respuesta. Logré comunicar telefónicamente con Santander y ya cursé el reclamo por esa vía.
Saludos cordiales,
Florencia
10 de Noviembre a las 9:07 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Florencia, nos alegra que hayas podido canalizar el reclamo.
Si podemos ayudarte en algo más, quedamos a disposición. ¡Saludos!
10 de Noviembre a las 12:19 hs.
Florencia
solución recibida:
Gracias por la pronta respuesta, solución rápida y efectiva.
10 de Noviembre a las 12:55 hs.