Reclamo a Santander
Soy cliente del banco. Al momento de chequear los puntos acumulados, registro que me han sacado mas de [números] mil puntos, en concepto de "chau cero" nunca hice canje de ningún tipo. Es imposble la comunicación con algun ejecutivo. Necesito puedan silucionarme o explicarme que sucedió.
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El banco santander no me da respuesta por estafa habiendo denuncia penal
El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El banco me tomo el reclamo, pero en menos de dos días me lo tomaron como desfavorable. Ni siquiera me pidieron la denuncia penal hecha en la comisaría firmada por los oficiales que me atendieron, dónde…
Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Florencia, buen día. Esperamos que te encuentres muy bien.
En relación a tu consulta, te informamos que se efectuó una actualización en el Programa SuperClub con el objetivo de poder mejorar la experiencia de nuestros clientes. Teniendo en cuenta esto, te informamos que tus puntos acumulados como los productos del catalogo, se dividieron por 50 para que puedas disfrutar de un programa más simple. Te damos un ejemplo para que puedas realizar el cálculo:
-Un producto que antes valía ***.*** puntos, ahora vale 2.*** puntos
-Si antes tenías ***.*** puntos en tu cuenta, ahora tenés 2.*** puntos.
El movimiento que visualizas con el concepto "Chau Ceros" es el ajuste realizado. En este caso, si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que obtendrás es la cantidad de puntos que tenías antes de la modificación del programa.
Quédate tranquila ya que lo mas importante es que tu capacidad de canje va a seguir siendo la misma.
Te invitamos a ingresar al enlace que te dejamos más abajo de nuestra pagina web donde podrás encontrar mayor información al respecto.
Si tenes alguna otra duda, quedamos a disposición.
¡Que tengas un buen comienzo de semana!
Enlace: ****s://bit.ly/3cQQTxx
29 de Noviembre a las 8:57 hs.
Florencia G
solución recibida:
Me informan desde el Banco que hubo una modificación del programa de puntos y que se han dividido por 50. Asi como tambien el catálogo
02 de Diciembre a las 18:37 hs.