Estafa de puntos superclub

El 20/3/[números] a la noche quise canjear [números].[números] puntos por pasajes en despegar. Realice los pasos correctos desde homebanking y ya dentro de la pagina de despegar cuando me disponia a canjear los puntos y pagar la diferencia en 2 pasajes y luego de cargar todos los datos de la tarjeta al darle ok me salio un mensaje: "error de canje de puntos. Comuniquese con el banco" pero me descontaron los puntos igual. Llame al instante al banco, me atendieron y me dijeron que tomarian el reclamo. Les explique que al ser una semana de ofertas necesitaba que me devolvieran los puntos urgente. en el banco la unica respuesta fue esperar hasta 72hs. Los 2 pasajes que con los puntos + pesos pude haber sacado en ese momento a $25.[números] hoy ya salen $95.[números]. Despues de ser cliente platinum por mas de 20 años me siento estafado, desamparado y desilusionado. Espero que me recompensen por el daño economico y psicologico sufridos mas alla de tener que perseguir una respuesta por todos los medios mientras desde el banco solo era "lamentamos los inconvenientes ocasionados. Deberás aguardar al plazo indicado. Ante cualquier otra duda o consulta, quedamos a tu disposición. ¡saludos!". Tengo capturas de pantalla de los costos de despegar con e antes y despues del precio y las charlas de fb messenger con el banco. Gracias!