Reclamo a Santander
Hice un cambio de puntos por un producto, el mismo llego sin funcionar. Solo tenemos un mail para reclamar, hace mas de dos meses que estamos reclamando y solo una vez contestaron pidiendo mas datos.
cero atención, la verdad ni siquiera sabemos si leen los mails. Un desastre.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Gustavo traverso buenas tardes.
Te mencionamos que según términos y condiciones de los puntos SUPER CLUB ; Los reclamos por Premios dañados, o error en cuanto a la asignación de los mismos, deberán efectuarse dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de recibidos, llamando a Super Línea al ****-**** o desde el interior del país, sin cargo, al 0-***-***-****, de 15 a 21 hs. No se aceptarán reclamos por tales razones con posterioridad a dicho plazo.
Mencionanos por favor que sucedió cuando hiciste el reclamo telefónico para ver como ayudarte por esta plataforma.
Aguardamos tu comentario.
10 de Junio a las 13:14 hs.
Gustavo T
El producto llego y despues lo probamos y no funcionaba.... por la pandemia dejo los paquetes fuera de mi casa 3 días por lo tanto no podría cumplir. o sea no se puede reclamar? por que nadie responde?
10 de Junio a las 16:00 hs.
VIVIANA L
CLARO QUE SE PUEDE RECLAMAR! PARA ESO ESTA DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y PROTECCION AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS. LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR LOS ESTABLECE, DENUNCIALOS AL COPREC, QUE ES CONSUMO PROTEGIDO ONLINE, Y EN LA WEB DEL BCRA, EN "EL BCRA Y VOS", RECLAMOS NO RESUELTOS, AHI SUBES TUDS DATOS Y LA NEGATIVA DEL BANCO A SOLUCIONARTE. PORQUE ELLOS TE DAN 48HS. PERO LA LEY DICE QUE TIENES 10 DIAS PARA DEVOLVER EL PRODUCTO, Y 6 MESES MINIMO DE GARANTIA. Y SI NO FUNCIONA TIENEN LA OBLIGACION DE CAMBIARLO O REINETGRARTE LOS PUNTOS. SI NO TE SOLUCIONAN EL BCRA LOS MULTA CON IMPORTES BASTANTE ALTOS.
13 de Junio a las 22:02 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo T
20 de Julio a las 14:03 hs.