Estafa camuflada

En semana santa (abril) dí de baja a la tarjeta visa de bco santander río... Previamente dejé en cero toooda la deuda y pagué la 1era cuota de la comisión de mantenim. Anual $[números], para poder darle la baja sin problemas... (baja nro. De refer. [números])... En mayo recibo una llamada de cobranzas del bco por no haber pagado la tarjeta de ese mes... Aclaro que fue dada de baja el mes anterior, no me toman el reclamo... Vuelvo a recalcar el pedido de baja el día 03/6 (nro de ref. [números])... Sin embargo me vuelven a llamar de cobranzas y dicen que debo 2 meses $[números],39 (sólo gastos de mantenim.), recibo un mail donde se me avisa que se me acreditarán $[números],58 a mi favor y por no tener ni cuenta ni tarjeta tendría que esperar y retirar el $ en julio... Resulta que haciendo cálculos el bco debía devolverme $[números],62 (tomando en cta el tiempo transcurrido)... Voy al bco a retirar el $, y me dicen que sólo me quedan [números],23 pues yo le debía al bco [números],39... Ni siquiera me devolvieron las 2 cuotas de comis. De maten. Anual ($[números]) de una tarjeta que no usé y estaba dada de baja. ¿existe la posibilidad de recuperar algo más de mi dinero?