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Reclamo a Santander

Error en saldo a pagar

[Solucionado]

Este mes me debitaron $[números] (pago minimo) como "debito por deudas pendientes" y no me lo descontaron del total debido de la tarjeta. Me sigue figurando que debo el total. Ahora hice un pago parcial, pero sigue sin descontarme esos $[números] del valor total. Aguardo comentarios.

Comentarios
  • Santander Representante de Santander

     

    Hola Maria Josefina, buen día.

    Para que podamos asistirte con lo mencionado por este medio, te pedimos por favor que nos respondas los siguientes datos de seguridad:
    -Sucursal de radicación de productos bancarios
    -Domicilio particular registrado con el banco

    ¡Aguardamos!

    14 de Setiembre a las 9:10 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Maria Josefina, en relación a lo mencionado, te sugerimos que ingreses a Online Banking> Menu Principal> Pago de Tarjeta. Desde dicha sección podrás visualizar los pagos realizados a la tarjeta de crédito ( en el monto total que abonaste debe incluir también el débito del pago mínimo que visualizas) y el saldo pendiente de abonar. Desde allí, también, podrás pagar el saldo restante si es lo que deseas.

    Por cualquier otra duda, aquí estamos.

    ¡Saludos!

    15 de Setiembre a las 11:20 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria J

    05 de Agosto a las 8:36 hs.

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