Reclamo a Santander
Estimados/as: el día 9/8 hice un deposito en una sucursal de santander rio ubicada en av. Constituyentes [números], caba, por un monto de 15 a 17 mil pesos, mediante el autoservicio de banelco.
una vez que el cajero contó los billetes, confirmo la operación, a lo que se queda cargando el sistema, y luego de unos 15 segundos me figura que se está cancelando la operación, no devolviéndome el dinero ni tampoco dándome un ticket.
de inmediato me comuniqué con banelco ( ya que era fuera del horario de apertura del banco, 9:30 am aprox ) e hice un reclamo, primero en banelco, luego en santander, y luego en brubank ( que era el destino del deposito ).
solicito una solución inmediata
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buen día Christian, te consultamos. ¿Aun estas teniendo este inconveniente? Aguardamos nos comentes para que en caso de no estar resuelto podamos asesorarte de la mejor manera. Saludos
02 de Setiembre a las 9:00 hs.
christian A
hola, SI, LO SIGO TENIENDO, y no solo eso, si no que ya mande una carta de documento, la denuncia ante defensa al consumidor y coprec, ya que no se hacen cargo de nada y mi dinero no aparece, por las redes me dicen ustedes que el reclamo resulto favorable que hable con mi banco para que se comuniquen con ustedes, y al comunicarse con ustedes le dicen a mi banco que YO CANCELE LA OPERACION CUANDO EL CAJERO TUVO LA FALLA. dudo que me puedas ayudar
02 de Setiembre a las 10:22 hs.
christian A
no me solucionaron nada, si me leyeron es mucho, de todas maneras ya tengo las denuncia efectuada por irresponsables y por incumplimiento total de los servicios que ofrecen.
10 de Setiembre a las 10:41 hs.
christian A
no me solucionaron nada, si me leyeron es mucho, de todas maneras ya tengo las denuncia efectuada por irresponsables y por incumplimiento total de los servicios que ofrecen.
10 de Setiembre a las 10:41 hs.
christian A
no me brindaron ninguna solucion, ya esta en defensa al consumidor con audiencia pendiente a fin de mes, eso si, son unos ESTAFADORES, IRRESPONSABLES Y MEDIOCRES.
25 de Setiembre a las 9:55 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de christian A
06 de Octubre a las 16:03 hs.
christian A
Dicen que solucionaron mi problema CUANDO NO ES CIERTO. Me estoy manejando con defensa al consumidor, con audiencia para fines de octubre, pero una vez mas, siguen mintiendo con decir que " fue solucionado ". Nunca se comunico conmigo ningun representante de santander, primero me dijeron que era favorable mi reclamo que mi plata estaba, y despues me dicen que NO.
06 de Octubre a las 17:11 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Christian, buen día. Te comentamos que al haber realizado un deposito en banelco para una cuenta que no es de nuestro banco. La gestión corre por cuenta de Banelco, ellos son quienes tienen que contactarse con el banco para solicitar el sobrante de dinero y que el mismo se acredite en donde vos quisiste depositarlo.
Lamentablemente, por esta vía no podemos ayudarte con esta gestión, ya que se encuentra en mediación como nos comentas, es por ello que damos el reclamo como resuelto.
Ante cualquier otra duda o consulta, podes contactarnos también por cualquiera de nuestras redes sociales oficiales. Saludos.
19 de Octubre a las 11:39 hs.
christian A
el reclamo no esta resuelto, USTEDES no reportaron el SOBRANTE a banelco, al no haber reportado entonces banelco no intercede, es mas, ustedes por redes sociales me dijeron que el deposito estaba, que lo tenian, que le pida a mi banco que genere el reclamo para poder transferirselo, pero cuando mi banco genera el reclamo, SE LO DAN DE BAJA USTEDES, y no fue un reclamo, fueron mas de 3, no voy a dar por resueltos los reclamos hasta que me devuelvan mi deposito.
19 de Octubre a las 11:55 hs.
Santander Representante de Santander
Christian, nos hemos puesto en contacto con la gerente de la sucursal que nos comentas Ramos Alejandra y ella nos indica que el reclamo generado en Banelco estaba incompleto.
Te pedimos generes un nuevo reclamo en Banelco o en tu entidad, y nos envíes el número de reclamo.
En cuanto este el reclamo cargado nos comprometemos a tratarlo con carácter de urgente para poder concluirlo.
19 de Octubre a las 12:44 hs.
christian A
hola, como lo solicitaron, genere un nuevo reclamo ante banelco, el numero es ******.
19 de Octubre a las 14:15 hs.
Santander Representante de Santander
Muchas gracias Christian, ya hemos enviado el número de reclamo a la sucursal. Te vamos a mantener al tanto a la mayor brevedad posible de la resolución del mismo.
26 de Octubre a las 9:53 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Christian, te comentamos que el día 22/10 fue realizado el ajuste y depositado el dinero en tu cuenta de Brubank. Te pedimos disculpas por las demoras, pero finalmente pudimos solucionarlo en conjunto con la sucursal. Que tengas una linda semana. Saludos.
26 de Octubre a las 10:48 hs.
christian A
solución recibida:
despues de casi 3 meses de haber perdido mi deposito y tener que ir a defensa al consumidor, despues de aguardar por la audiencia, solo por eso, se dignaron a devolverme el deposito, pero solo gracias a defensa al consumidor, no por generosidad del banco santander rio.
26 de Octubre a las 12:04 hs.