Engaño canje de puntos sperclub

Realice un cambio de puntos a traves del programa superclub donde para obtener dos entradas para ver la funcion de topa el dia 02/07 y claramente la oferta decia de la ila 10 a la 19!! cuando lo voy a retirar me dan "fila 23" y cuando quise hacer el descargo el empleado aduce que es lo que hay que se acabaron y que siempre hacen lo mismo de dar otras numeraciones. No cumplieron con lo prometido, me engañaron cuento con captura de pantalla de historial de canje como prueba del mismo. Mas alla de todo debajo copio estado de puntos

usted posee
[números] puntos
acumulados al 04/06/[números]
la actualización de los puntos correspondientes a consumos efectuados con tarjeta de débito se acreditan semanalmente. Los puntos correspondientes a tarjetas de crédito, se actualizan luego de los 10 días hábiles posteriores al cierre de la misma.
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historial de canjes
fecha
22/05/[números] 1 topa en junior express en vivo 02/07 15hs platea fila 10 a 19 -21.[números] en transito a destino
22/05/[números] 1 topa en junior express en vivo 02/07 15hs platea fila 10 a 19 -21.[números] en transito a destin