Dinero desaparecido y cierre de cuenta

Me han transferido un monto de 10.[números] pesos el 4 de mayo, del cual aún no tengo noticias en mi cuenta a pesar de que ya se la han debitado a la otra persona. Desde que comenzó la pandemia he intentado dar de baja la cuenta varias veces, de manera online ya que no atienden ningún teléfono. La página parece tomar la baja pero después nada ocurre, incluso me están cargando gastos en una tarjeta de crédito que aún no fui a retirar a andreani, y de la cual ni siquiera yo se el número todavía (porque no la tengo, está en el correo). Ahora intento sacar turno para atención personal y la aplicación de banking online, tanto en el teléfono como en la pc, me saca del sistema cada vez que entro. Dice que es un error de conexión, que intente más tarde. No tengo manera de que esta gente siquiera escuche mi reclamo, ya que no te dejan ninguna forma de comunicación, pero fingen que sí. El bot de "atención por chat" convenientemente no entiende las preguntas que tienen que ver con reclamos, y te responde "quisiste decir sorteos y promos?" por ejemplo.
una cosa más, mis búsquedas en google no arrojan resultados de defensa al consumidor, solo páginas de santander. Y otra persona amiga desde otra pc, que al comienzo había encontrado en la web múltiples quejas contra este banco, la segunda vez que las buscó no le aparecieron, inclusive esta misma página, la cual tuvo que recuperar de su propio historial para encontrarla. Realmente los canales de comunicación son nulos, y la movida es siniestra y desesperante para los usuarios, que nos vemos atrapados en esta situación.
exijo que me acrediten el depósito de inmediato, y exijo que me tomen el cierre de la cuenta, la cual vengo solicitando desde marzo sin que haya acuse de recibo.