Reclamo a Santander
El pasado 17 de agosto realice la compra de usd [números] por medio de un debin a la empresa plus cambio, nunca recibi el importe en dolares, me comunico con plus cambio y me pasan el comprobante de transferencia del banco meridian como acreditada con id interno numero [números] realizada el mismo 17/08 a las 17:41, cuando llamo al santander me dicen que debo esperar 72 horas para ver impactada la transferencia, pasan las 72 hs y nada vuelvo a llamar, todos los operadores me decian algo distinto pero ni uno me daba una respuesta, nadie sabia nada, hasta que una me paso un correo para comunicarme de comercio exterior del santander o sea un desastre tras otro, despues de mil llamadas y operadores me dan finalmente un correo para hacer el reclamo donde escribo explicando la situacion y adjunto los comprobantes y me contestan que nunca recibieron ninguna transferencia asi sin mas, que me debo contactar con el emisor que a su vez me dice que debo hablar con el banco, en fin inoperantes todo y ya estoy mas de una semana despues esperando que paso con mi dinero!! perdiendo tiempo de trabajo porque al parecer al santander no le interesan sus clientes!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buen día Giuliana, por esta vía podemos ayudarte. Te pedimos nos envíes el comprobante de la transferencia que nos comentas para que podamos asesorarte de la mejor manera. Saludos.
03 de Setiembre a las 8:29 hs.
Giuliana C
Se adjuntó un archivo al reclamo
03 de Setiembre a las 9:43 hs.
Giuliana C
ID de Coelsa Z6OLMDN3GZ8L0WW2E7RQ5X
Les envío esta informacion tambien porque ya el banco con el que trabaja plus cambio (banco meridian) se comunicó con el COELSA para el seguimiento de la transferencia y el COELSA indicó que la transferencia al Santander fue realizada asi que me indicaron que ustedes deben rastrear que paso con el dinero, les dejo el contacto de la persona de plus cambio que me ha estado ayudando y les ha estado escribiendo a ustedes sin obtener tampoco respuesta martin*invertiplus.com.ar necesito por favor que me den mi dinero!
03 de Setiembre a las 9:47 hs.
Giuliana C
solución recibida:
Luego de casi un mes se comunicaron telefónicamente conmigo para aceptar que se equivocaron y que ciertamente no ponen esfuerzo en buscar las transferencias, agradezco más que todo a tequejasuma que de no ser por este reclamo seguramente no tendría mi dinero de regreso, también a Martin de plus Cambio que me dio todas las herramientas para corroborar que la transferencia fue realizada, Santander devolvió el dinero a su cuenta y ellos inmediatamente la regresaron a la mía
14 de Setiembre a las 22:24 hs.