Reclamo a Santander
En el año [números] me cambio de banco (del santander rio al icbc).>fui a la sucursal de barracas donde tenia radicada mi cuenta. Pagué todo y di de baja los productos. No me dieron libre deuda y 6 meses después me llamaron por una deuda "pendiente" de la cual no me decían qué era.
me mandaron a veraz calificación 5 por $1.[números] (una verguenza). La deuda real eran [números] pesos x un saldo en la tarjeta.
no podía ir por pandemia, ni llamar porque no tenía clave telefonica.
pagué la deuda con un mandante. Me enviaron certificado de pago. Lo ingresé en veraz. Es imperioso que me limpien esa categoría de veraz por [números] pesos.
espero tener solución.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Ignacio, buen día. ¿Cómo estás?
Comprendemos lo que nos comentas. Al respecto te contamos que la información en Veraz se actualiza cada 3 años, por lo tanto pasado ese periodo, desaparecerá lo informado en relación a lo que nos indicas. Para tu tranquilidad, en el caso que necesites un certificado de libre deuda podrás solicitar el mismo de manera presencial por sucursal. Se trata de una gestión que no se puede realizar de forma online y el comprobante no puede ser enviado por mail.
Podes asistir a nuestras sucursales sin necesidad de solicitar un turno previo para realizar este trámite. De igual manera, para poder brindarte una mejor atención y que no tengas que esperar, te sugerimos que solicites un turno para atención comercial. Al final de este mensaje te dejamos un enlace donde podrás coordinar tu visita.
Si podemos ayudarte con algo más, estamos a disposición
.
Que tengas una linda jornada.
Enlace: ****s://bit.ly/3GUmLOV
04 de Febrero a las 10:03 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio M
04 de Agosto a las 15:23 hs.
Ignacio M
solución recibida:
Gracias a tuquejasuma se pusieron en contacto desde el banco para poder solucionarlo, y en 48hs tenía todo resuelto.
Pero lo del banco Santaner Río LAMENTABLE.
Mucha gracias
04 de Agosto a las 17:02 hs.