Reclamo a Santander
En mi home banking dentro de la sección "mis movimientos" encontré una compra realizada el 4/04 a las 11:27 hs que no reconozco haber hecho por mi cuenta.
me gustaría saber su origen. Gracias.
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
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Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
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Claudio A
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Abril a las 13:42 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Claudio, buenos días. ¿Cómo estás?
En relación a tu consulta, te contamos que por este canal no podemos brindarte mayor detalle del consumo en cuestión. Si deseas obtener mayor información acerca de dicha compra, podes llamarnos al (***) ****-**** o desde el interior al ****-***-****, de lunes a viernes de 8 a 21 horas, excepto feriados.
En caso de que desconozcas el mismo, por este medio podemos tomarte la gestión correspondiente.
Quedamos atentos a tus comentarios.
06 de Abril a las 8:44 hs.
Claudio A
Hola, buenos días.
No podrán contactarme directamente?
Yo llamé a ambos números ((***) ****-**** y ****-***-****), y siguiendo las opciones pertinentes no llegué a conactarme con nadie.
A lo único que llegué en los dos casos es a un "gracias por llamar al banco Santander", y despues se corta la comunicación.
06 de Abril a las 8:55 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Claudio, otra alternativa, es que nos escribas a nuestro módulo Chat Online con los siguientes pasos:
✔ Desde Online Banking:
1. Presioná el ícono
06 de Abril a las 9:10 hs.
Claudio A
Me parece que no llegaste a escribir todos los pasos en tu último comentario.
06 de Abril a las 9:44 hs.
Santander Representante de Santander
Claudio, pedimos disculpas por el error en el mensaje anterior.
Volvemos a compartirte los pasos.
✔ Desde Online Banking:
1. Presioná el ícono
06 de Abril a las 9:47 hs.
Claudio A
Perfecto. Voy a probar por ahí. Gracias.
06 de Abril a las 10:18 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Por nada Claudio. ¡Saludos!
06 de Abril a las 10:35 hs.
Claudio A
solución recibida:
Tuve que contactarme con un asesor de Santander Río a través del chat del homebanking, quien me indicó que debía comunicarme mediante teléfono con banelco.
Expliqué al operador telefónico de banelco mi problema, y este determinó que debían dar de baja mi tarjeta de débito para tratar mi inconveniente sobre la compra debitada, que indiqué como desconocida por mí.
Finalmente quedaron en que me en el transcurso de una semana van a enviarme una nueva tarjeta.
10 de Abril a las 20:29 hs.