Reclamo a Santander
Buenas tardes mi nombre es juana pabla gamarra garcia..dni [números]: quiero hacer un desconocimiento de compras realizadas en el exterior desde el 15 de julio del [números] hasta el 24 de agosto del [números]. solícito la devolución del dinero que en total da una suma de $[números] .. Dispongo del resumen y la extracción hecha fecha por fecha ante cualquier duda las puedo presentar!! muchas gracias!! espero una pronta solución ya que necesito el dinero que se me fueron descontando de la cuenta!!
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Creatividad prendario con santander
Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me atrase y paso ahora a estudio y ellos me.piden que entregue el auto ya o inician demanda o tengo que abonar 8millones pero no me ofrecen un plan de pago no me dan opciones yo tengo la voluntad de pagar …
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Santander Representante de Santander
¡Hola,Juana! Te contamos que los consumos involucrados no corresponden a movimientos ocasionados desde el exterior, si no que corresponden a suscripciones por servicios del exterior, en este caso, Google. Te pedimos por favor, que verifiques ciertas aplicaciones o plataformas que puedan ocasionarte dicho gasto. Por otro lado, indicanos por favor, si contás con la tarjeta en tu poder, y asimismo, los últimos 4 dígitos de la misma. En caso de que lo desees, podremos realizar un desconocimiento de compra, que implica la suspensión de tu tarjeta junto a la reimpresión de una nueva a tu domicilio, por medidas de seguridad. ¿Te parece? Quedamos a la espera de tus comentarios. ¡Saludos!
19 de Octubre a las 13:50 hs.
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Juana P
Hola buenas noches.. Si cuento cn el plástico que ya fue dado d baja y ya me dieron otra nueva tarjeta !! Si quiero hacer el desconocimiento d compras !! Y si me pueden reintegrar el dinero!! No tengo ninguna aplicación que me este consumiendo esos servicios!! Muchas gracias!!
19 de Octubre a las 22:33 hs.
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Santander Representante de Santander
Juana, para proceder con la gestión, te pedimos que nos indiques los últimos 4 digitos de tu tarjeta Banelco y asimismo si confirmas el desconocimiento de todos los movimientos ocasionados bajo el concepto "Google" Aguardamos. Muchas gracias.
20 de Octubre a las 9:17 hs.
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Juana P
Hola los últimos 4 d la tarjeta nueva que me dieron es ****
26 de Octubre a las 13:36 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juana P
26 de Octubre a las 13:16 hs.
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Juana P
No fue solucionado aún!
26 de Octubre a las 13:33 hs.
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Santander Representante de Santander
Juana, buenas tardes. En relación a lo mencionado, aguardamos tu confirmación para proceder con el reclamo del desconocimiento bajo los consumos con concepto "Google" Aguardamos.
26 de Octubre a las 13:39 hs.
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Juana P
Una consulta en que difiere si yo reconociera que fue compras de Google .. yo lo que necesito es el reintegro de mí dinero
26 de Octubre a las 13:50 hs.
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Santander Representante de Santander
Juana, hacemos la aclaración ya que, en caso de reconocer dichos consumos como propios, no sería viable ejercer un desconocimiento de compra por los consumos involucrados, ya que, se reconoce los mismos pero solicita el reintegro y se procede de diferente gestión. Quedamos a la espera de tus comentarios. Saludos.
26 de Octubre a las 14:30 hs.
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Juana P
Ok .. entiendo pero no son mis consumos no puedo reconocer como tal..la verdad no sé que se recomienda en estos casos
26 de Octubre a las 14:52 hs.
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Santander Representante de Santander
Juana, entonces, en caso de que no reconozcas los consumos como propios, aguardamos tu conformidad para realizar la gestión de desconocimiento de compra. Muchas gracias.
26 de Octubre a las 15:11 hs.
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Juana P
No reconozco como propios el consumo que se hizo ...pido el desconocimiento de compras!!
26 de Octubre a las 15:15 hs.
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Santander Representante de Santander
Juana, ¿Cómo estas? En relación a los datos brindados, indicanos por favor, si contás físicamente con la tarjeta Banelco finalizada en ****, además de la mencionada anteriormente. Muchas gracias.
27 de Octubre a las 11:36 hs.
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Juana P
Hola buenos días! si cuento cn la tarjeta ..que ya fue bloqueada y cuento cn la nueva tarjeta que me dieron en reposición de la anterior!
28 de Octubre a las 9:53 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buen día, Juana. Hemos iniciando la gestión de desconocimiento de compra bajo el número de referencia RE********. Podrás verificar el estado del mismo a través de la casilla de tu correo electrónico. Por último, dentro de los próximos 4 días recibirás el dinero provisorio en tu cuenta bancaria hasta finalizar el análisis de las transacciones involucradas. Esperamos que te encuentres muy bien y ante mayores dudas o consultas, recordá que podés escribirnos también a través de nuestras redes sociales verificadas y el Chat Online. ¡Saludos!
28 de Octubre a las 10:09 hs.
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Juana P
Aun no recibí la devolución de mí dinero!
01 de Noviembre a las 18:42 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Juana, ¡Buenos días! Te pedimos que verifiques los últimos movimientos de tu cuenta el día de hoy. Con dicha acción, damos como finalizada tu inquietud. Te invitamos a continuar operando con nuestros canales habituales y, en caso de mayores dudas o consultas, nos escribas mediante nuestras redes sociales verificadas. Que tengas un gran comienzo de semana. ¡Saludos!
02 de Noviembre a las 8:35 hs.
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Juana P
Hola buenos días Santander ..antes que nada agradecerles su amabilidad ...quisiera hacer una consulta cuánto es el dinero depositado en la cuenta ..porque me están ofreciendo mucho menos de lo que figura en el resumen de cuenta proporcionado ...a la espera d una respuesta ..muchas gracias!!
02 de Noviembre a las 13:07 hs.
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Juana P
Buenos días la suma del dinero en la cuenta no coincide con el resumen que me habían mandado !!
02 de Noviembre a las 13:27 hs.
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Santander Representante de Santander
Buenos días, Juana. Indicanos por este medio, cuál es la diferencia mencionada, ya que, en la presente gestión se realizó el desconocimiento de los movimientos involucrados. Quedamos a la espera de tus comentarios. Saludos
03 de Noviembre a las 13:09 hs.
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Juana P
Hola buenas tardes !! El valor estaba en dólares haciendo las cuentas me da un valor aproximado de $60.***
03 de Noviembre a las 13:14 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Juana, en relación a lo que nos mencionás, te contamos que si bien el prestador del servicio es del exterior y su medio de facturación es mediante moneda extranjera, al momento de debitarse dichos consumos involucrados fueron pesificados ya que el medio de pago disponible fue una caja de ahorro en pesos. Por lo cual, la devolución transitoria procesada es correcta y la podrás verificar con los movimientos de tu cuenta bancaria. Ante mayores dudas o consultas, te recordamos que podés escribirnos mediante nuestras redes sociales verificadas y a través del Chat Online disponible en Online Banking. ¡Saludos!
03 de Noviembre a las 13:41 hs.
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Juana P
Hola buenos días Santander ...hoy pase por el cajero me descontaron $10.*** de lo que se me había acreditado ..no sé porque motivos!
04 de Noviembre a las 10:48 hs.
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Santander Representante de Santander
¡Hola,Juana! Te contamos que, aquellos consumos que fueron debitados por el ajuste transitorio del Banco, es porque el comercio estableció que dichos consumos fueron genuinos. Por lo cual, no correspondía realizar la gestión del desconocimiento. En algunos casos, algunos cuestionados fueron ajustados favorablemente y otros aún se encuentran en análisis. Estarás recibiendo por correo electrónico el detalle de tu gestión. ¡Saludos!
13 de Noviembre a las 9:54 hs.
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Juana P
Ok..muchas gracias Santander Río!! Estaré sperando la respuesta a través de este medio !!
13 de Noviembre a las 10:34 hs.
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Juana P
Hola buenos días Santander una parte fue solucionado otra parte está en análisis ..a la espera de una respuesta me encuentro! Muchas gracias!
16 de Noviembre a las 12:24 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
¡Hola, Juana! Te contamos que aquellos consumos rechazados por el servicio proveedor, lamentablemente, no se podrá generar un nuevo reclamo, ya que por medio del análisis correspondiente, la empresa corroboró que fueron genuinos. No obstante, mientras aguardás la resolución de los demás consumos detallados, desde aquí damos como finalizado el asunto. En caso de mayores inconvenientes, podés requerir un nuevo reclamo y estaremos atentos a ello, pero desde aquí se generó la solicitud de reclamo correspondiente. Por eso, damos como finalizado el asunto. Esperamos que te encuentres muy bien. ¡Saludos!
17 de Noviembre a las 15:44 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juana P
03 de Diciembre a las 10:57 hs.
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Juana P
Hola buenos días una parte fue solucionado .. por otra parte me habían debitado una parte del dinero depositado que fue para una mejor evaluación ..aun no he tenido respuesta alguna ..muchas gracias!
03 de Diciembre a las 11:09 hs.
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Santander Representante de Santander
Hola, Juana. BUenos días. Indicanos, por favor, la fecha del débito que mencionás. ¿A qué te referís con una mejor evaluación?
03 de Diciembre a las 11:21 hs.
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Juana P
El 4 de noviembre me rebotaron $10.*** de la cuenta que ustedes mismo me habían depositado! Muchas gracias!
03 de Diciembre a las 11:26 hs.
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Juana P
Debitaron perdón se escribió mal!!
03 de Diciembre a las 11:27 hs.
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Santander Representante de Santander
Juana, hemos verificado tus movimientos y no vemos un débito de $10.*** el día 4 de noviembre. para esa fecha vemos una extracción por cajero automático de $15.***. ¿Vos ves información diferente?
03 de Diciembre a las 11:33 hs.
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