Reclamo a Santander
Hice una recarga en la tarjeta nova de mi hijo y me desapareció todo el dinero! aparece una compra en dolares y cobro de impuestos que nosotros no hemos hecho! y cuando llamo al teléfono que tienen para e*****s digitales, al ingresar mi dni me cortan la comunicación
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Ayelen Alfonso¡ buenas tardes!.
Te mencionamos que para resolver puntualmente esta consulta podés chatear con nosotros desde el módulo de Atención por chat, que se encuentra en Online Banking
31 de Mayo a las 14:25 hs.
Ayelen A
Siempre me responden lo mismo. Todos nuestros operadores están ocupados. Intenta dentro de unos minutos
31 de Mayo a las 15:27 hs.
Ayelen A
Y si te atienden te dejan colgada sin respuesta a las consultas
31 de Mayo a las 15:32 hs.
Ayelen A
Se adjuntó un archivo al reclamo
31 de Mayo a las 15:34 hs.
Santander Representante de Santander
Ayelen A te mencionamos que el camino por el cual se gestiona tu reclamo e inconveniente, es chatear con nosotros desde el módulo de Atención por chat, que se encuentra en Online Banking
01 de Junio a las 8:04 hs.
Ayelen A
Y yo les respondo que no contestan por ese medio. Te dejan esperando enteramente
01 de Junio a las 8:11 hs.
Santander Representante de Santander
Ayelen A te enviamos todos los canales digitales por lo cual podes cargar tu reclamo correspondiente.Por favor gestiona lo por ellos y luego danos un comentario. Son los caminos que maneja hoy en banco para derivar estos tramites concretos.
Estamos para ayudarte.Saludos
01 de Junio a las 8:24 hs.
Ayelen A
Nunca hay asesores disponibles. Me dieron un número de teléfono para llamar para reclamos con tarjeta nova y en ese teléfono me dicen que no, que tengo que llamar al banco para. En definitiva, lo de costumbre, te tienen de un lado para otro y nadie te resuelve el problema
01 de Junio a las 12:14 hs.
Ayelen A
Me dijeron que desconozca la compra y no tengo dónde hacerlo
01 de Junio a las 12:15 hs.
Ayelen A
Llevo todo el día intentando chatear con un asesor y pasé, de Elizabeth a milena y a Mario, todos me dejan colgados y nadie resuelve el problema y luego de un rato da error de confección. Adjunto capturas de pantallas que lo atestiguan
01 de Junio a las 12:37 hs.
Ayelen A
Se adjuntó un archivo al reclamo
01 de Junio a las 12:37 hs.
Ayelen A
Se adjuntó un archivo al reclamo
01 de Junio a las 12:37 hs.
Ayelen A
Se adjuntó un archivo al reclamo
01 de Junio a las 12:37 hs.
Ayelen A
Se adjuntó un archivo al reclamo
01 de Junio a las 12:37 hs.
Santander Representante de Santander
Ayelen A Lo que te sugerimos es que si tenes los datos del destinatario, hagas la denuncia. También, te dejaremos un número de teléfono para que puedas contactarte con nuestra Isla Exclusiva para Denuncias de Estafas Telefónicas y Digitales: ****-***-****, para que podamos ayudarte y asesorarte al respecto. Por cualquier consulta, quedamos atentos. Saludos.
01 de Junio a las 14:23 hs.
Ayelen A
No figura ningún dato en el resumen de la tarjeta. Ustedes no muestran ningún dato del destinatario. Y ya llamé al teléfono de ******s y me cortan la comunicación
01 de Junio a las 15:12 hs.
Santander Representante de Santander
Ayelen A podes contactarnos por Redes Sociales en nuestros canales oficiales de facebook, Instagram o twitter.
Como alternativa Podés chatear con nosotros desde el módulo de Atención por chat, que se encuentra en Online Banking
02 de Junio a las 8:07 hs.
Ayelen A
Veo que por este medio no son capaces de solucionar nada. Ustedes no le ponen ni pisca de ganas para ayudar a sus clientes
02 de Junio a las 14:26 hs.
Santander Representante de Santander
Ayelen A te entendemos y podemos ayudarte por este canal pero tendrás que realizar primeramente ese camino para poder darle una solución cuanto antes a tu caso.
Mencionanos por favor cuando lo hayas gestionado , te asesoramiento y haremos un seguimiento de ser necesario.Saludos y buen jueves
03 de Junio a las 13:20 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ayelen A
09 de Junio a las 9:58 hs.