Reclamo a Santander
Hola tenia muchos puntos super club y me desparecieron quería saber si podía recuperarlos, soy clienta de hace muchos años siempre elegí este banco y me gustaría q me los regresen. Gracias
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Laura, buenos días. ¿Cómo estás?
Pedimos disculpas por la demora en responder.
En relación a lo mencionado, te contamos que el Programa Superclub ha sido renovado y actualizado para que nuestros clientes puedan tener una mejor experiencia. ¡Tus puntos Superclub siguen disponibles para que puedas utilizarlos!
En este caso, dividimos por 50 la cantidad de puntos que tenias acumulados como los productos del catalogo. Se efectuó esta modificación para que puedas disfrutar de un programa más simplificado a la hora de realizar los canjes. Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te va a dar es la cantidad de puntos que tenías antes de que se actualice SuperClub.
Te damos un ejemplo de como vas a comenzar a visualizar tanto tus Puntos SuperClub y como los del catálogo:
-Un producto que antes valía ***.*** puntos, ahora vale 2.*** puntos.
-Si antes tenías ***.*** puntos en tu cuenta, ahora tenés 2.*** puntos.
Si visualizas un movimiento bajo el concepto "Chau Ceros" o "Bonificaciones especiales" es el ajuste realizado. Quédate tranquila ya que lo mas importante es que tu capacidad de canje va a seguir siendo la misma.
Si tenes alguna otra duda, quedamos a disposición.¡Que tengas un lindo día!
21 de Abril a las 14:58 hs.
Laura D
solución recibida:
Me parece perfecto pero en que momento lo veo reflejado en mi cuenta ? Actualmente sigue igual que antes. Gracias
21 de Abril a las 22:11 hs.