Deposité en cajero, ingreso el dinero, no me dio ticket y no esta en mi cuenta

El sábado 14/01/[números], me dirijí a la sucursal número [números] del banco santander, situada en av. la plata [números] de caba; y siendo la 18:04 hs, realice un primer depósito en el cajero de autoservicio número s1or[números], transacción número [números], inmediatamente despues de terminar dicho depósito y una vez recibido el ticket correspondiente, hice un segundo depósito, en el mismo cajero, o sea que son dos depósitos consecutivos a mi cuenta, el cajero cuenta el dinero y yo confirmo el importe como acordado, el cajero ingreso el dinero y se pone la pantalla en negro, no me da ningún ticket comprobante y al rato aparece en pantalla el texto: " la terminal se encuentra fuera de servicio. Disculpe las molestias "; acto seguido y a muy poco tiempo, el resto de las terminales de autoservicio, que eran 2 más, le sucede lo mismo, exhiben el mismo cartel en su pantalla. Trate de comunicarme a los teléfonos que figuran en el lugar exhibidos para el caso de problemas que pudieran surgir de la operatoria, y al ser un dia inhábil, no logre hablar con ninguna persona que me atendiera y ninguna de las opciones que escuchaba por el sistema telefonico del banco, cumplia con mi problema a resolver. Entonces, el dia lunes 16/01/[números], o sea el primer dia habil, pasadas las 8 hs de la mañana que es el horario para hablar con un operador, hice el reclamo bajo el numero re[números]; y a los pocos minutos de las 10 hs de esa mañana, apenas abrio el banco, me dirijí a la sucursal, donde a través de los vidrios pude hablar con personal de vigilancia que me comunico que en esa sucursal no cuenta con pesonal y que vaya a la sucursal de avenida rivadavia [números]; me atendio la srta antonella aquiles, que amplio mi denuncia con el número de cajero, y me informo que al cabo de 3 dias hábiles me informarían via email, pues el arqueo del fin de semana se realiza junto con el del día lunes. El martes, 11:20 hs recibo un email diciendo: al realizar el balanceo del terminal no se encontro el importe reclamado.