Reclamo a Santander
Me aparece con fecha 26/10/[números], un pago tarjeta máster card centinela. $[números] por deb:26/10/[números] part [números] . Yo no poseo ninguna tarjeta mastercard del banco santander
por favor!!!
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Santander Representante de Santander
Hola Marta buenos días.
Te mencionamos que vemos que tenes una tarjeta de crédito mastercard en el banco que se encuentra en proceso de baja y se esta cobrando los últimos saldos sobre tu cuenta en su fecha de vencimiento,
Queda un ultimo resumen que se cobrara en noviembre y luego de ello efectuara su cierre final , solicitado a principio de año por vos.
Aguardamos tu comentario.
Saludos y estamos para ayudarte desde este plataforma digital
01 de Noviembre a las 9:35 hs.
Marta G
Si, falta abonar una tercera cuota y ese monto que se débito era el monto para realizar ese último pago, no me dejaron adelantar el pago por eso no pude cerrarlo... No tengo acceso a ningún otro resumen de tarjeta...
01 de Noviembre a las 9:46 hs.
Marta G
Se adjuntó un archivo al reclamo
01 de Noviembre a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Marta g te mencionamos que por el momento para tu seguridad y mayor informacion te sugerimos podés chatear con nosotros desde el módulo de Atención por chat, que se encuentra en Online Banking
01 de Noviembre a las 10:01 hs.
Marta G
Lo intente, pero nuevamente me da error y me dice que no puede leer la información y que intente mas tarde (sucede reiteradamente)
01 de Noviembre a las 10:08 hs.
Santander Representante de Santander
Marta G inténtalo vía telefónica y d no poder realizarlo entonces aguarda se cumpla el vencimiento y se cobre el ultimo resumen .
Si necesitas entonces tu resumen y la confirmación de la baja del mismo vamos a tener que aguardar que se cobre y efectúe la baja final después del cierre de noviembre.
Aguardamos tu comentario si podemos ayudarte con algo mas.
Saludos
01 de Noviembre a las 13:56 hs.
Marta G
Entonces lo debitado corresponde a la última cuota del préstamo o no???
01 de Noviembre a las 14:08 hs.
Santander Representante de Santander
Marta corresponde al resumen de tarjeta mastercard del mes de octubre queda el ultimo de noviembre y quedaría efectuada la baja y cierre final de la tarjeta.
Saludos y aguardamos tu comentario
01 de Noviembre a las 15:10 hs.
Marta G
Buenas tardes! aún sigo en la espera de resolución de mi reclamo
- No puedo ver en el home banking ningún saldo/deuda de tarjeta de crédito y mucho menos abonarla si así fuere el caso...
- No hay respuesta por medio del chat y tampoco via telefónica
Necesito solucionar la baja de los productos, el paso del tiempo es perjudicial en todos los sentidos
24 de Noviembre a las 12:44 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta G
06 de Abril a las 13:03 hs.