Reclamo a Santander
Fuimos 2 veces a la sucursal de pacheco a "dar de baja la cuenta" en ambas oportunidades nos confimaron que ya se soluciono. Luego de unos meses nos contactan y nos indican que debiamos $ por lo que se consulto y en el banco nos dijeron que por el plan de la refinanciacion de la cuarentena se nos financio una ultima cuota que debiamos abonar (sin consentimiento) luego de esto nos explican y lo abonamos. Pasado esto volvemos al banco y nos indican que efectivamente no se cerro la cuenta ni se cancelaron las tarjetas por lo que abonamos lo que correspondia y en le banco nuevamente nos confirmaron la cuenta cerrada. Hoy nos contacta un call center diciendo que debemos $[números] (era nuestra ultima cuota que abonamos) porque la cuenta no se cerro y volvemos al banco a habalr con la persona que nos confirmo la cuenta cerrada javier mario alippi fue el empleado mal aprendido o sin ganas de trabajar que hoy nos hace deber plata por inoperante- y nos dicen que la cuenta se cerro pero no se cancelaron las tarjetas!!! en que cabeza cabe eso y ahora debemos $[números] de mantenimiento de una cuenta a la que no tenemos acceso porque ya no fun ni home bancking porque no tenemos cuenta! mi dni es [números] exijo una respuesta inmediata y haganse cargo de el error que cometieron!
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Hola Pedro, gusto en saludarte.
Te informamos que pudimos verificar que la cuenta se encuentra cerrada.
El único producto activo se trata de la tarjeta de crédito, será necesario que puedas verificar los resumenes junto a la deuda involucrada y poder abonarlo. La baja de la tarjeta no implica que no hayan consumos pendientes de abonar.
En caso de mayores dudas o inquietudes, nos encontramos a disposición en ayudarte. ¡Saludos!
04 de Febrero a las 13:11 hs.
PEDRO B
Hola! Pero yo no tengo esa tarjeta e incluso cuando fui a dar la baja de todo, me dijeron que ya estaba cerrado y fue porque la cuenta quedó en 0. Ya le dimos los papeles y todo a la abogada que está enviado la correspondiente carta de documento porque según la ley, al ustedes entregar la tarjeta y al dar de baja el servicio no puede haber una tarjeta activa sin cuenta y más siento con los comprobantes de baja que tenemos
Ya realizamos tambien la denuncia en defensa del consumidor y esta en proceso la carta documento por incumplimiento.
05 de Febrero a las 10:41 hs.
PEDRO B
La baja de la tarjeta la debe dar la entidad bancaria que la otorgó y esos fueron ustedes.
05 de Febrero a las 10:42 hs.
Santander Representante de Santander
Hola,Pedro. Como lo mencionamos previamente, la baja del servicio no implica que no haya deuda pendiente. Es decir, si existían consumos pendientes se pueden seguir abonando, pero no generar nuevos. Desde aquí podremos facilitarte los resúmenes a fin de que puedas verificar la deuda involucrada.
Hacemos principal mención de que la deuda no corresponde a intereses y gastos, si no que consumos genuinos.
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
08 de Febrero a las 14:20 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PEDRO B
11 de Febrero a las 13:14 hs.
PEDRO B
SANTANDER LE HECHA LA CULPA AL BANCO CENTRAL, LOS EMPLEADOS ASUMIRON ERROR EN QUE NO CERRARON LA CUENTA VISA Y QUE SE PAGO A UNA CUENTA "DADA DE BAJA" Y NO TIENEN EL DINERO. cUANDO HASTATENEMOS LOS COMPROBANTES DE QUE ABONAMOS TODO, PERO POR CULPA DE EMPLEADOS INOPERANTES PAGAMOS NOSOTROS. EN VEZ DE HACERSE CARGO
11 de Febrero a las 13:41 hs.
PEDRO B
PERO COMO VAMOS A PAGAR SI LO QUE PAGAMOS FINALMENTE NISIQUEIRA ENTRO PORQUE CERRARON LA CUENTA!
11 de Febrero a las 13:42 hs.
PEDRO B
TENEMOS TODOS LOS COMPROBANTES Y NO SE HACEN CARGO ESTAFADORES, CHANTAS! RECLAMAN UN PAGO YA EFECTUADO PERO NO LO VEN PORQUE SON TAN INUTILES QUE CERRRON LA CUENTA Y LA PLATA QUE DEBIA SER DEBITADA NO SE HIZO PORQUE SON TAN INBECILES. SI LOS USUARIOS FUERAMOS BANCARIOS SABRIAMOS TODAS LAS DIFERENCIAS PERO SI USTEDES NO NOS EXPLICAN NOSOTROS NO SOMOS ADIVINOS. NO SOMOS BANCARIOS. POR LO TANTO NOSOTROS PAGAMOS PERO COMO SE ACREDTIO EN LA CUENTA Y NO LA CUENTA VISA NO RECONOCEN EL PAGO CUANDO SOLO SE ABRIO LA CUENTA PARA ABONAR ESTO QUE SUPUESTAMENTE SE DEBE. OSEA QUIEN EN INBECIL?
11 de Febrero a las 13:45 hs.
PEDRO B
ABRIERON LA CUENTA PARA QUE PAGUEMOS, PAGAMOS Y DICEN NO PAGARON PORQUE SE ABRIO LA CUENTA PERO NO SE ACREDITO EL PAGO A LA CUENTA VISA- Y QUE TENEMOS QUE VER NOSOTROS SI LA IDEA DE LA CUENTA ERA PAGAR ESO. sINO UBIESEN DICHO DEPOSITEN EN EL CAJERO Y LSITO PERO NO! Y AHORA LA CULPA ES NUESTRA. HAGANSE CARGO. ENVIE TODOS LOS RESUMENES DE CUENTA DE TARJETA Y CUENTA Y VAN A VER!
11 de Febrero a las 13:46 hs.
Santander Representante de Santander
Pedro, como lo hemos indicado anteriormente, la baja del servicio no implica que no exista deuda pendiente de abonar.
La deuda se antecede ya que en el mes de Mayo, se produjo la financiación automática del BCRA a una TNA del 43% a abonarse a los 90 días en 9 cuotas consecutivas.
Es por ello que tu deuda originaria, podrás verificar en el resumen del mes de Mayo, fue alcanzada por esta financiación y recién luego de los 90 días iniciaron las correspondientes cuotas involucradas.
Sin más que agregar, la deuda es genuina y será necesario que puedas abonarla. Con la explicación previamente informada, esperamos que puedas comprender que la misma no corresponde a cargos e intereses, si no que a la deuda proviniente del mes de Mayo por no abonar la totalidad del resumen.
En caso de existir mayores dudas, nos encontramos a disposición, pero hemos brindado toda la información a nuestro alcance.
Que tengas un lindo fin de semana. ¡Saludos!
26 de Febrero a las 10:08 hs.
PEDRO B
Esa deuda de mayo se abonó en Diciembre! Cuando reabrieron la cuenta para que abonemos esta deuda! Sino se saldó entonces donde esta el dinero que ingresó en la cuenta?
01 de Marzo a las 0:29 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PEDRO B
01 de Marzo a las 11:39 hs.