Darme de alta la tarjeta

Mi reclamo es el siguiente nuevamente , un banco de esa gran magnitud no puedo creer que se manejen de esa manera , hace dos semanas vengo reclamando que mi tc visa que está al día en el pago aparece bloqueado por el banco ,llame al banco después de pasar por 5 asesores en el cual me informaron que aparece bloqueada por una deuda de mi tc american express, la cual suspender por siniestro y encima me la renovaron pero no me aparecía la deuda yo seguí pagando mi tc visa, llamando al banco informando que no me aparecía la deuda de american express.
los asesores me informaban que no aparecía porque ya se iba activar y aparecer la deuda, mi gran desconcierto fue que está semana me dijeron que tenía una deuda de $[números] porque la american express que había sido suspendido x siniestro y que por dicha deuda me habían bloqueado la visa , le consulte porque se había hecho la deuda tan grande y no me habían informado, los asesores que me atendieron no supieron decirme ya que dijeron que por un error de ellos se había dado de baja definitiva cobrando me todo, yo le dije que al ser un error de ellos lo tenían que solucionar y me dijeron que no podían hacer nada hasta que pague la deuda de american.