Dar de baja paquete y paguen comisiones para quedar sin deuda con el banco

Buenas tardes les comento en una oportunidad me ofrecieron un paquete de cuenta corriente y tarjetas de crédito, con una bonificación del [números] % por un año, " si no la usas no pagas nada " al año la quise dar de baja y me "rogaron " que continuara que me bonificabal el paquete, lamentablemente nunca bonificaron y comenzaron a generarme deuda por gastos de mantenimiento, de lo que me entero llamando por un cambio de domicilio, hace más de 3 mees que estoy intentantando la baja del mismo y la devolución de comisiones, y de la sucursal a la super línea y viceversa se tiran la pelota y mes a mes siguen sumando, cuando dije que iba a dar de baja la tarjeta de crñedito el ejecutivo de cuentas ni se inmuto ,era usuaria de Citibank , ahora cai con estos " pillos " nunca recibí tan mala atención, todo es máquina y a llorar al campito, si no lo solucionan veré adonde llego .....me estoy jubilando le van a cobrar a ........ De terror.-