Dar de baja tarjetas banco río que jamaz tuve

En el mes de enero su no recuerdo mal solicite la tarjeta del banco río! .
nunca me ha llegado el plástico desde hace aproximadamente 6 meses!
al día de la fecha de hoy! me ha llegado una factura al domicilio! [números] pesos! sin tener la tarjeta!
me dirigí a la sucursal más cercana de mi domicilio para efectuar el reclamo de la misma! y ellos mismos me mandaron a otra sucursal ;que de hecho no fui por problemasu personales!
el reclamo es el siguiente; como pueden efectuar una factura sin tener la tarjeta como titular! jamás el plástico llego a mi domiciljoven! y realmente me parece una locura pagar algo que no utilice; te pasan a cobrar mantencion de tarjeta y seguros de la misma!
he llamado más de 5 veces reclamando y explicando el problema,siguen insistiendo con la falta de pago de una tarjeta que jamaz utilice ni tube en mano! y que ya realamente no me interesa tener.
en estel resumen! se encuentra facturado la mantencion de la tarjeta! y un monto de [números] pesos por algo que jamáz autorice que se llama banco de alimentos!
realmente es una vergüenza que todavía siga recibiendo llamados por el reclamo de un pago y que obviamente hasta el día de la fecha será otro monto durante todos estos meses.