Cuando más necesité ayuda, santander me cerró las puertas

Hace más de 20 años que soy cliente de santander. En todo ese tiempo jamás tuve un atraso importante ni inconvenientes con el banco.lamentablemente, atravesé una enfermedad por la que aún me encuentro en tratamiento, situación que derivó en un grave problema económico y en una deuda que hoy no puedo afrontar en las condiciones que me proponen.también me cuesta comprender cómo, llevando casi dos años sin percibir un salario en relación de dependencia, el banco mantuvo e incluso amplió líneas de crédito y límites de tarjetas que resultaban extremadamente elevados para mi capacidad económica. Siempre entendí que una entidad financiera debía realizar una evaluación responsable del riesgo crediticio.quiero dejar algo muy claro: nunca intenté desconocer la deuda. Al contrario, agoté todas las instancias para llegar a un acuerdo razonable.me comuniqué con el banco en reiteradas oportunidades y hasta me presenté personalmente en mi sucursal para conversar sobre una alternativa de pago. Sin embargo, el gerente se negó a recibirme.hace pocos días volví a contactarme y me informaron que la única opción disponible es realizar un pago inicial y luego refinanciar el saldo a una tasa fija del 25% anual. Las cuotas resultantes son completamente imposibles para mi situación actual.además, me indicaron que, si no acepto esas condiciones, el caso será derivado a un estudio jurídico, donde la deuda se recalculará agregando intereses y honorarios.no estoy pidiendo que me regalen nada. Solo busco una solución humana y acorde a mi capacidad de pago.me resulta muy triste que, después de más de veinte años siendo cliente, la respuesta de santander frente a una persona que atraviesa una situación de salud y económica delicada sea simplemente derivarla a un estudio jurídico.la inclusión financiera no puede terminar cuando un cliente atraviesa una dificultad económica. Ahí es cuando una entidad demuestra si realmente acompaña a las personas o simplemente multiplica intereses.