Reclamo a Santander
Estimados hace mas de dos meses que vengo solicitando la correccion de mi status en el banco, ya que me estan calificando con situacion 5 irrecuperable desde el año [números] cuando hoy en dia en el año [números] tendria que estar en situacion 1, ya que no tengo deuda alguna con dicha entidad., solicito la normalizacion de este petitorio en un plazo de 48hs, ya que lo vengo reclamando y no me dan solucion alguna, lo solicito urgente
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Jose, buen día. Te pedimos te llegues por la sucursal donde tuviste tus productos con turno previo y solicites allí el correspondiente libre deuda. Te dejamos enlace desde donde vas a poder sacar tu turno. Ante cualquier otra duda o consulta podes contactarnos por nuestras redes sociales oficiales. Saludos. ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/turnos-online/
17 de Marzo a las 10:37 hs.
Jose R
Estimados el problema no es de la sucursal, es del sector de Mora que no arregla mi STATUS. Lo hable con Elias Íñiguez de Protección de usuario financiero y me dijo que esto lo debe arreglar el sector de Mora. Por tal motivo les solicito que hablen con dicho sector y me lo arreglen a más tardar el día viernes. Vengo con este tema hace ya más de 2 meses quiero una solución
17 de Marzo a las 10:41 hs.
Santander Representante de Santander
Estimado,
Estaremos en contacto con las áreas involucradas a fin de poder ayudarte con tu inquietud.
Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
18 de Marzo a las 9:02 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Jose, verificamos que no se encuentra informado con situación 5 por Santander.
¿Dónde pudiste verificar dicho informe?
Quedamos a la espera de tus comentarios.
Nos encontramos a disposición
18 de Marzo a las 9:09 hs.
Jose R
Hola buenos días me parece perfecto necesito una solución Urgente a este petitorio ok
18 de Marzo a las 9:14 hs.
Santander Representante de Santander
Jose, te pedimos que nos indiques dónde verificaste la situación irregular informada por Santander. Muchas gracias.
18 de Marzo a las 9:18 hs.
Jose R
Me aparece situación 5 en mi perfil del Home banking fijense
18 de Marzo a las 9:19 hs.
Santander Representante de Santander
¿Podrías enviarnos una captura/imagen por este medio como archivo adjunto privado?
No observamos lo que nos mencionás.
Muchas gracias.
18 de Marzo a las 9:21 hs.
Jose R
Se adjuntó un archivo al reclamo
18 de Marzo a las 9:27 hs.
Jose R
Se adjuntó un archivo al reclamo
18 de Marzo a las 9:27 hs.
Jose R
Acá te mando de mi Home banking
18 de Marzo a las 9:27 hs.
Jose R
Ahí les mando quiero una solución Urgente
18 de Marzo a las 9:27 hs.
Jose R
Les llegó
18 de Marzo a las 9:28 hs.
Santander Representante de Santander
José, tal como lo indica la imagen, al mes de Noviembre de **** se encontraba en dicha situación.
Por otro lado, ¿su deuda fue cancelada mediante estudio jurídico?
Le pedimos que verifique sus antecedentes financieros actuales en el BCRA, para corroborar que al momento, no se encuentra informado por la presente Entidad.
Saludos.
18 de Marzo a las 9:36 hs.
Jose R
Si pero sigue figurando en mi STATUS interno con situación 5 cuando no debería figurar ya que está todo ok desde el año **** dónde se canceló todo con el estudio
18 de Marzo a las 9:40 hs.
Jose R
Sigue sin estar arreglado
21 de Marzo a las 8:43 hs.
Santander Representante de Santander
José, tal como lo indica la imagen brindada, la información es a Noviembre del ****. No hace hincapié al presente año ****.
Saludos.
22 de Marzo a las 13:26 hs.
Jose R
Perfecto entonces saquen esa calificación 5 de mi STATUS de Home banking debe estar en situación 1 en todo caso si el Bco por normativa del BCRA quiere mantener solo puede hacerlo como máximo por 3 años y ya pasaron 4 años quiero una solución lo antes posible
22 de Marzo a las 14:00 hs.
Santander Representante de Santander
Jose, estaremos verificando lo mencionado y dentro de las proximas 48 hs te estaremos remitiendo una respuesta por este mismo medio.
Saludos
23 de Marzo a las 11:22 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose R
20 de Abril a las 11:14 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola José, la resolución surgió de manera favorable.
Con ello, damos como finalizado este asunto.
Que tengas un lindo día.
¡Saludos!
20 de Abril a las 11:15 hs.