Reclamo a Santander
Hola, mi nombre es sofía gil. El día 1 de noviembre de este año intenté comprar un pasaje de avión a través de la agencia de viajes tije travel, en ese momento la página me mostró un cartel que decía "tu pago no pudo realizarse. No intentes una nueva compra, quedate tranquilo! estamos trabajando en tu reserva. Dentro del plazo de 48hs te estaremos enviando el voucher al e-mail” . Esperé las 48hs pero nunca me llegó ningún tipo de confirmación de compra. A los días me comunico con la aerolínea united airlines y me dicen que el ticket esta emitido a mi nombre y en la tarjeta american express del banco santander esto aparece como "consumo pendiente de confirmación" . Yo desconozco la compra porque nunca se me notificó, esperé lo debido y no recibí ningún tipo de confirmación ni voucher. Desde santander llamo y me dicen que tengo que esperar a que se confirme para poder desconocerlo pero necesito resolver esto con suma urgencia. Alguien puede ayudarme?
mi correo es: sofiaifdcvm@gmail.com
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El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El banco me tomo el reclamo, pero en menos de dos días me lo tomaron como desfavorable. Ni siquiera me pidieron la denuncia penal hecha en la comisaría firmada por los oficiales que me atendieron, dónde…
Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Sofia G
Tengo comprobante del cartel que me apareció al momento de la compra, conversaciones con la agencia, etc. En el texto de arriba intenté resumir el problema pero si necesitan más información se las puedo explicar. Saludos
15 de Noviembre a las 10:50 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Sofia, buen día. ¿Cómo estás?
Para que podamos asistirte por este medio, ¿ el consumo se encuentra en una tarjeta de crédito en la cual sos adicional? ¿Con qué tarjeta lo efectuaste?
Aguardamos. ¡Gracias!
16 de Noviembre a las 8:35 hs.
Sofia G
Hola! Gracias por responderme. La tarjeta que usé es de crédito American Express y la titular no soy yo, es mi tía.
16 de Noviembre a las 8:38 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Sofia, comprendemos lo que nos comentas. En este caso, te contamos que por cuestiones de seguridad, para atender consultar por esta plataforma, es necesario que el titular de los productos nos escriba para que podamos asistirlo de manera personalizada. Te sugerimos indicarle a tu tía que se contacte con nosotros para que podamos ayudarla con lo mencionado. Aguardamos su mensaje y quedamos a disposición por cualquier otra duda. Que tengas un buen martes.
16 de Noviembre a las 9:17 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia G
04 de Agosto a las 15:27 hs.